收到的商品與網上介紹不符、電子産品是山寨貨、退換貨障礙重重、給了中差評遭賣家威脅……“3·15”即將到來，網購維權再度成為網民討論的熱點。

　　價格先漲後降 秒到卻缺貨

　　2014年11月初，市民蔣先生在某品牌網店看中了一件衝鋒衣，售價699元，他準備在“雙十一”折扣時購買，沒想到過了幾日，衝鋒衣變成了五折預售款，價格也隨之漲到了1308元。

　　考慮到五折後的價格比原價便宜幾十元，“雙十一”當天，蔣先生熬到淩晨才搶到一件。第二天，對方提示已發貨。沒想到，半個月過去了，蔣先生都還沒有收到衣服，多次詢問店家後，蔣先生得知，他秒殺到的那件衝鋒衣因缺貨，只能申請退款。

　　“從我自己的經歷看，網店秒殺的東西不靠譜，很多店家都是提前提高商品價格、誇大宣傳，誤導了不少消費者”。蔣先生説。

　　折扣化粧品讓“面子”受傷

　　除了服裝、電子産品外，備受女性青睞的化粧品也成為網購的熱門。記者調查發現，與化粧品專櫃的價格相比，網店給出的價格很有優勢。以一款晚霜為例，網上售價為340元，而專櫃商品價格則是620元，幾百元的優惠讓眾多女性心動。

　　省城姜女士看中了一款名為“小黃油”的化粧品。專櫃賣460元，姜女士覺得價格有些高，她上網搜索後選擇了一家自稱百分之百正品的店，以175元的價格買了一瓶。

　　用了三天后，姜女士臉上開始起紅疹子，紅腫發燙，停用化粧品兩周後才有好轉。隨後，她按照網上的方法鑒別“小黃油”的真假，發現與正品確實有些不一樣的地方，姜女士只好自認吃虧。

　　網購電子産品售後難保障

　　很多市民喜歡從網路上購買電子産品，但網上購買的電子産品出現品質問題時，維修和售後服務卻是個難題。

　　市民馬先生在微網志上抱怨，2014年2月份他在網上買了一部蘋果手機，對方稱是港貨，所以沒有發票。用了不到半年，手機頻頻當機，馬先生拿到售後維修，工作人員要他聯繫店家。

　　馬先生找到店家，店家以各種理由推脫，耗時一個多月，馬先生只好放棄。“電子産品的維修太麻煩，沒發票專賣店不給修，寄回去又需要郵費，來回折騰的錢都夠買部新手機了。”馬先生無奈地説。

　　網購商品維權難

　　隨著微信朋友圈微店和海外代購的盛行，進口奶粉、保健品成為代購熱點，但一拿到全是外文的包裝和説明書，就讓買主犯了愁，看不懂外文，在網上又搜尋不到相關資訊，怎麼判斷它是真是假？

　　市民陳女士在一家微店裏購買了兩罐澳洲進口奶粉，用了不久卻發現奶粉結塊、味道和包裝也與此前購買的同款奶粉有所不同，陳女士找到賣主理論，卻被賣主拉黑。陳女士撥打消費者投訴電話後，卻因為缺乏證據和交易記錄，投訴不了了之。

　　遇到網購中的這些煩心事，不少市民表示，網購維權過程其實很難。如果把商品退回廠家，只要商品沒有明顯損壞的痕跡，消費者很難要求退、換貨，還需要自己承擔來回的運費。

　　若是撥打店家所在地的消費投訴電話，需要耗費大量的時間和精力，面對維權成本高、維權過程複雜的問題，市民買到不滿意的産品時，只能選擇沉默。

　　面對網上形形色色的狂歡日、購物節，不少人被貼上“剁手黨”和“敗家”的標簽，網購的便捷和價格優勢，讓它收穫了不少粉絲。然而，與此同時，網購投訴數量越來越高，網路購物容易、維權難的現狀傷透了網購者的心。