網購血拼時固然很爽，但如果發生糾紛該怎麼辦？最近20多天裏，漢口李女士由於給了一家淘寶網店一個中評，引來不小的麻煩：店家不斷給她和她的母親打電話騷擾，之後就連小區物業也躺著中槍，嚴重影響物業工作。

　　昨日，記者向淘寶客服反映此事。對方表示，將在24小時內處理此事。

　　退換問題産品未果

　　買家給中評遭騷擾

　　前段時間，李女士在母親家坐月子。昨日她介紹，9月下旬，她在淘寶網的一家東莞網店訂購了一套近7000元的茶几、電視櫃，留下了自己和母親的手機號碼。10月上旬，物流公司送貨到府，拆開包裝一看，電視櫃的木板上有一道長約5釐米的裂縫。

　　李女士與店家協商退換，對方卻稱只能維修。之後，店家派員工到府維修，但對於李女士提出的給予適當補償的要求未予接受。10月15日，心中不快的李女士，給了該店一個中評。

　　從10月27日開始，李女士的生活變得不再平靜：店家不斷給她打電話，讓她將評論刪掉。“我拒絕了，他們就每天打。”李女士説，由於不堪騷擾，幾天后，她將對方電話拉進了黑名單。

　　騷擾李女士沒有效果，店家將目標轉向李女士的母親。李母的手機通話記錄顯示，從11月5日到15日，店家每天都會多次打來電話，其中僅11月11日中午12時之後的20多分鐘內，就有6個來電(如圖)。而每天淩晨時分，騷擾電話更是頻繁。

　　無奈之下，李女士的母親也將對方電話拉黑。

　　小區物業躺著中槍

　　物業人員叫苦不迭

　　在李女士和她母親被騷擾的同時，李女士母親所在小區的物業公司也深受其害。

　　“店家可能是通過送貨地址，查到了我們的辦公電話。”物業工作人員介紹，剛開始，對方聲稱要找李女士，讓她修改評價。由於李女士並非該小區業主，值班人員多次解釋稱不認識她，沒想到對方惱羞成怒，大爆粗口。

　　最近幾天，事態發展更加嚴重。店家不停打來電話，物業值班人員接聽之後，對方卻什麼話都不説。“一般從每天下午2點以後開始，挂斷之後再打，一直持續到晚上7點鐘左右。”物業工作人員介紹，由於店家的騷擾，曾有業主反映，物業電話一直處於佔線狀態。

　　“這對我們的工作影響很大。”物業工作人員説，該小區有1200多戶業主，一旦有業主遇到危險需要求助，而物業辦公電話又打不通，很可能釀成嚴重事故。由於臨時更改電話號碼不太現實，而固定電話又不能像手機一樣安裝攔截軟體，所以他們對騷擾既叫苦不迭又束手無策。

　　店家態度依然強硬

　　淘寶客服展開調查

　　昨日，記者聯繫上涉事網店。店主稱，他也感到委屈，“網上開店不容易，客戶給中評或者差評，我們承受不起。”

　　“那也不能騷擾物業呀！”記者説。對方回答：“你讓她考慮一下吧！評價什麼時候不見了，她什麼時候就能得到安寧。”

　　對此，李女士表示，既然店家的態度如此強硬、手段如此惡劣，她絕不會刪改評論加以縱容。

　　李女士和小區物業工作人員懷疑，該店家可能使用了“呼死你”軟體。他們曾向武漢電信部門反映，也曾向武漢警方報警，但由於涉及管轄權問題，問題一直沒能得到解決。

　　昨日下午，記者向淘寶客服反映此事。對方表示，將在24個小時之內調查處理。