“微網志女王”拓展服務新空間
- 發佈時間：2015-03-09 03:32:03 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
“有困難，找王娟”，春運期間走進廣州南站東進站平臺就會看到這六個藍色大字，在白色“愛心驛站”旁邊幾米高的指示牌上閃閃發光。
廣州南站設立的“愛心驛站”，15名平均年齡25歲的工作人員，每天每人平均服務旅客1500余次，成為了旅客的好幫手。一天，突然有一個“南站知多D”微網志在網路迅速竄紅，博主堅持每天發佈一個微網志，將南站的功能區域分佈、服務內容及時向旅客公佈。登陸她的微網志，可以全面了解廣州南火車站地鐵分佈口、親情電話分佈和使用方法等便民資訊，得到眾多粉絲好評點讚，轉發和評論。這名神秘的博主就是“愛心驛站”服務員王娟。
王娟有一個黑色筆電，密密麻麻地記錄著“愛心驛站”和旅客的小故事——幫旅客找回失物、幫行動不便的旅客上車、幫旅客找到失散的親人……
“王娟，我的名字叫荷。太謝謝你們了，沒有你們的幫助我昨天就回不來了，下次我到廣州來請你們吃飯啊！”王娟掏出手機打開這段留言甜蜜地説，當時我只留了那個送車男子的號碼，想著平安送荷上車後給他一個交代。誰知荷輾轉從朋友處得到我的電話號碼後，特意發來資訊感謝我。“其實我也蠻感動的，她讓我感受到每一個善行都是愛的傳遞。”
