新華網香港3月3日電（記者 顏昊）大年初五，俗稱“破五”。這一天，香港結束了春節假期，開始上班。內地的七天長假也已臨近尾聲，但人們似乎還不願走出假日時光。在香港銅鑼灣的購物商圈，滿街滿巷內地口音的遊客，大包小袋提在手裏，疲勞和興奮都寫在臉上。

　　相似的場景年年出現，今年卻有些許異樣，讓歡樂購物的內地客心頭不時蒙上陰影。

　　春節前後連續三個週末，香港少數激進人士在靠近香港與內地邊界的地區發起所謂“反水客”行動，圍堵、指罵內地遊客並與警察發生暴力衝突。這樣的事件經過媒體傳播到內地，一度讓許多打算春節來港“血拼”的人産生猶豫。

　　直到除夕，記者依然接到一些內地親友發來的微信：“香港還能來嗎？安不安全啊？真的很歧視內地人嗎？”這種擔心似乎引發了蝴蝶效應，春節期間內地來港“個人遊”遊客數量罕見地出現下跌。

　　赴港“個人遊”數量出現下降，原因是多方面的。但對於大部分沒來過香港以及對香港沒有特別偏好的內地人來説，此類負面資訊的傳播可能令他們感到，香港並非出境遊的首選目的地。

　　春節期間，記者帶著內地親友在港觀光，特別留意了一下香港本地居民和商家的態度。記者帶著幼子趕公交車，本地阿姨用不太流利的普通話善意地主動讓座；在公園裏，一位女士耐心地“教育”記者不要讓孩子亂跑以免危險。街邊問路，本地阿伯連説帶比劃，努力用不太靈光的普通話為記者“指點迷津”。

　　在銅鑼灣時代廣場對面，有一家莎莎化粧品店，因為設在大廈二層，店家特意在樓下安排導購員，用普通話高聲招徠顧客。店裏操各種內地方言的顧客熙來攘往，售貨員忙碌地穿梭其間，粵語、廣東話輪番上陣，熱情招呼每一位客人。

　　當然也有令人不快的經歷。在一家大型商場，售貨員熱情地向記者推銷失敗後，臉色明顯變得十分難看。一位計程車司機一聽記者是內地口音，沒好氣地用廣東話抱怨目的地太近。

　　現實的經歷很難説哪些是對內地人的“排斥”，更不能由此斷言香港本地人不歡迎內地遊客。畢竟，指罵內地遊客的激進分子是少數。真正令記者擔心的是，在香港發生少數人發起的針對內地客的過激行為後，一些非理性的文章在微信朋友圈瘋轉，這種輿論氛圍無助於兩地交流和共同發展。

　　自2003年開放內地居民赴港“個人遊”以來，來自內地的遊客人數一直保持高速增長，為香港旅遊業與零售業的快速發展起到了重要的助推作用。2014年，香港接待遊客總量約6080萬人次，其中包括“個人遊”在內的內地旅客就高達4700萬人次，佔比超過四分之三。內地遊客的消費對香港商業、旅遊業的貢獻舉足輕重。

　　赴港內地旅客人數不斷增加，香港本地的接待能力面臨越來越大的壓力。餐館平時到了飯點本就人滿為患，一遇到春節、國慶節等內地“黃金周”假期，香港的餐廳服務不夠週到、上菜比較慢也是很無奈的事。

　　目前香港特區政府已經著手基礎設施建設，擴大接待能力。今年將在落馬洲建成一處新的購物中心，落成後每天能容納3萬人次，緩解客流壓力。港區全國人大代表陳勇認為，香港若以現代化旅遊管理模式發展規劃邊貿城，可有效控制旅客流量及各區的接待能力，既帶動香港經濟，也保障本地居民生活空間。

　　獲得良好的出行體驗，建設與管理是一方面，遊客的文明素養也非常重要。在一間大型商場的上行扶梯處，記者看到，一位操普通話的男士站在樓下高聲喊叫，與上一層樓的一位女士商量一會兒到哪會合，扶梯上緩緩上行的人們紛紛對其側目而視。

　　對於內地遊客來説，要遵守約定俗成的文明規範，同時注意入鄉隨俗。車廂裏大聲喧嘩、景區不排隊到哪都不受待見。乘坐手扶電梯靠右側站立留出左側通道，香港居民就十分在意。

　　香港素有“自由港”“購物天堂”的美譽，世界各地商品雲集競銷，大街小巷遍佈特色美食佳肴，迪士尼樂園、海洋公園等大型娛樂設施，以及遍佈各區的郊野公園，常年吸引內地遊客前來旅遊、休閒。

　　回歸以來，香港與內地優勢互補，相互扶持，互利雙贏。香港借助CEPA、個人遊、人民幣離岸業務等措施，維持良好發展勢頭，同時也成為內地省份“走出去”的重要門戶。兩地居民在交往中均應換位思考，照顧到對方的感受，互相體諒、尊重、包容，共同分享香港“購物天堂”的便利，共同維護它的美譽。