■保健産業新觀察

　　新常態下，健康産業應該走什麼樣的路徑能夠促進市場發揮更多的正能量，應該做出怎樣的戰略選擇，能夠促成企業、市場以及消費者多贏的局面産生，企業家在其中應該扮演怎樣的角色？2月5日，在山東濟南，由中國健康産業微商學院組織了上百位業內企業家及專家學者，就上述話題進行了深入討論。

　　做健康服務業發展中堅力量

　　近些年，疾病的模式出現了多種並存的新特點，慢性非傳染性疾病發生率高達80%以上，而健康産業主要就是針對這一人群提供健康指導和服務的。山東內分泌代謝病研究所所長、山東省醫學科學院糖尿病醫院院長、山東省健康産業與企業家聯誼會秘書長張憲黨指出，2013年10月，國務院發佈《關於健康服務業發展的若干意見》40號文件，明確將健康服務業為提升健康素質，改善民生，提升服務業水準，促進經濟轉型升級的重要轉捩點。他認為，深處健康産業中的企業應該積極循著國家政策的脈絡，尋找新的發展點，做大蛋糕，為産業發展提供正能量，並成為不可或缺的中堅力量。

　　養老産業將成發展重點之一

　　《老年産業雜誌社》社長在心提出，老年産業是未來健康服務業發展的大舞臺。根據聯合國世界衛生組織關於老齡化社會的定義，當一個國家或地區60歲及以上老年人口占總人口數的10%，或65歲及以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區的人口處於老齡化社會。據國家統計局公佈的人口普查數據顯示： 2012年，全國60歲及以上老年人口占總人口的14.3%，2013年佔總人口的15%。根據全國人口數量和人口年齡結構變化趨勢進行測算顯示，2030年我國60歲及以上人口占比將達25%左右，預計到2050年左右，老年人口會達到4.4億人左右的峰值，約佔總人口的三分之一。

　　中國的老齡化催生相關服務産業的發展已是大勢所趨。“2013年、2014年，在國家政策鼓勵下，老年電商風起雲湧，居家養老超市、社區居家養老中心、機構養老中心等也都逐漸形成態勢，2015年，這些行業新形態將呈現井噴式發展。”在心説，許多具有前瞻眼光的企業紛紛從原有的銷售模式轉型，或尋求整合發展，或謀求股權交易，邁上上市之路。以往産業內企業“抱團取暖”的局面正逐漸過渡到“抱團求發展”。未來，將會淘汰一系列小的不規範的、不符合市場遊戲規則的企業，大品牌、大企業集團將會浮出水面。他強調説，“我更看中以養生養老為方向來拓展市場。”

　　商業型態已接近主流業態

　　2014年是健康産業豐收的一年，許多企業的發展都是可圈可點，食品超市、養老院，借助網際網路O TO O等新技術手段進行轉型的企業有很多。“我發現新型業態就在我們身邊，”清華大學中國服務行銷商學院院長郭心明指出，在健康器械服務産業中整合形成了品牌聯盟，為行業有序發展奠定基礎。而一些具有戰略眼光的企業，他們以唯創國際集團為代表，宣佈轉型網際網路，接軌電商，這表明原有的産業生態模式正在被拋棄，新型的、符合先進生産力代表的新興業態逐漸成為主流。

　　郭心明建議各位企業家在2015年應借勢而生。首先，要對整個健康服務業的發展充滿信心，應該強化對大數據的認知和分享；第二，強調“植樹”意識。行業中各位企業家在尋求未來發展中要有“植樹”的心態，即改變過去短時求利不顧長遠的做法，以種樹培植良好的“土壤”為己任，要意識到任何違背社會道德規範和法律的運作形式，都不能長久。第三，要堅守自己的特長。第四，要學習網際網路思維，2014年，網際網路商業正在以前所未有的速度改變著所有行業的運作模式，誰也不可能置身事外。第五，注重平臺建設。微商時代每一個人都可能成為一個有效的發佈平臺，要經營平臺網路，提供專業化精準服務。第六，健康産業即將迎來整合時代。郭心明建議，企業家們應重新審視自己的所長，以應對未來的挑戰。第七，建立有效的行銷圈子，整合資源，尋求多元化方略。第八，學會應對危機。市場發展中面對危機是永恒的，消費者滿意度在網際網路時代已經成為考驗企業綜合能力的砝碼。他建議企業組織專門的法律諮詢部門，以最快的時間和最專業的力量解決可能出現的突發事件和公關危機。

　　以網際網路思維營造發展平臺

　　被業界認為成功轉型並得到了很快發展的唯創國際集團，用了一年時間從傳統的行銷模式轉向以網路為平臺的新型商業模式，並獲得了很好的經濟效益。

　　“網際網路正在推動中國保健行業發生翻天覆地的變化，”唯創國際總經理王振認為，網際網路行銷不僅僅是技術層面上的，關鍵在於思維模式的顛覆。他進一步解釋，企業領導應該具有平臺思維，“我們的目標是建一個平臺，使各地優秀的管理者都能夠在這個平臺上獲得收益。”

　　王振今年31歲，在行業中已經打拼10年時間，對於新舊業態都有著深刻的認識和理解。他認為，在管理戰略上，網際網路時代的老闆應該有戰略眼光，心中有大格局，“現在的資訊是對稱的，你所看到和員工所看到的一樣多，老闆的制高點就是造就一個大平臺，在統一思想和統一文化的基礎上影響你的員工，讓更多的人在其上受益。”王振説，“我的CRM系統是公開的，可以共用。”

　　王振認為，以往傳統健康産業“行銷模式中最後一公里的服務”將是新業態生存不可或缺的資源，也是與其他行業競爭市場的根本，應該進一步提升其利用的價值。“網際網路給人以無限的思維，誰造就好了平臺，誰就能率先做大産業。”王振如是説。

　　此次論壇的組織者、山東科爾集團董事長王勝田告訴科技日報記者，中國健康産業微商學院是企業家之間交互的一個大平臺，以讓更多的企業快速把握住未來的發展方向為出發點，聚合産業精英力量，為做大做強健康産業做出應有的貢獻。