保持狀態 努力前行
- 發佈時間：2015-02-21 10:31:08 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□畢雯娟 （南航廣州客艙部）
忙碌而充實的2014年過去了，悄然回首，覺得沒有留下什麼遺憾。在這一年裏，自己的工作取得了進步，孩子學習樂器大大長進，家庭幸福美滿，個人的心情更加愉悅，保持了飽滿的生活工作狀態，對領導和同事充滿了感恩。
在部門領導的幫助下，我和小夥伴們攜手奮進，順利完成了一個個航班飛行任務。2013年，我取得了廣州客艙部乘務長群體績效第一名的好成績。2014年1月，經過考核聘任，我榮幸地晉陞為主任乘務長，為我的職業生涯增添了閃亮的色彩。
成為主任乘務長，不是因此有了管理權力，不是有了響亮頭銜，而是發生了責任的變化，發生了工作使命的變化。作為客艙服務中的最高管理者，責任變得更大，擔子變得更重，公司賦予了我們這份管理責任，交給我們的是一個航班服務的全部任務。古人云，成與敗，榮與辱，都在一念之間。航班服務中發生任何問題，都與管理者息息相關。
當我首次戴上“主任乘務長”這個工作牌時，我瞬間感到了自己肩上沉甸甸的責任，明顯感到了沉重的壓力。原來對單通道機型和雙通道飛機的區域管理，旅客人數和組員人數都相對較少，航班情況可以及時掌控。而現在看到黑壓壓的兩三百名，甚至空客A380的四五百名旅客，我的小心臟還是會時不時地悸動一下。所幸的是，通過這一年的學習鍛鍊，在大家的幫助下，我已經基本上可以勝任主任乘務長這個崗位了，工作起來也更加得心應手了。2014年，我所帶的航班的旅客滿意度均高於達標分，並且還有航班在SKYTRAX網站上被旅客表揚。這些都讓我對工作更有信心，激勵我在工作中更加勤勉細心，更加大膽管理。我在想，從當上一名乘務員開始，無論在哪個崗位上，我都不忘初衷，時刻警醒自己，幹好乘務本職工作，是我永恒的職責和使命。今天，我可以自信地説，選擇乘務員這個職業，擔任分隊長，我無怨無悔，也一定能不辱使命，以更出色的業績回報公司領導的信任。
2015年，我希望自己在新崗位上學習到更多的東西，保持自信，以更好的姿態，繼續前行，用最美好的心情，打造自己更加精彩的人生。
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