農行在寧推出“超級櫃檯”
- 發佈時間：2015-02-16 06:35:33 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 李淩） 近日，農行首創研發的新型運營服務模式“超級櫃檯”在江蘇省營業部試點推廣，該模式打破了傳統銀行網點業務的處理流程，通過“大堂現場引導、客戶自助辦理、後臺專業審核”的新型處理模式，能夠快速實現絕大部分個人非現金業務的快速辦理。據介紹，農行建鄴支行營業部成為全市首家同時配備大堂式及桌面式“超級櫃檯”自助設備的網點，客戶只要在大堂經理現場引導下在智慧櫃檯上用身份證一刷，按幾個確認鍵，再由後臺專業人員審核，就能輕鬆辦理個人開卡、電子銀行簽約、賬戶挂失、密碼重置、基金理財、個人結售匯、轉賬匯款等8大類50多項業務，並且免去了填寫紙質申請材料多、簽名多等繁瑣的辦理流程。大堂式“超級櫃檯”自助設備可通過自助吐出銀行卡、K寶、密碼卡，回收回單等方式實現網點最大限度的自主化運營；桌面式則是在客戶經理、理財經理為客戶推介主要金融産品時，現場為其辦理相關業務，其更側重於客戶與銀行工作人員之間的互動體驗度。據了解，“超級櫃檯”推廣運作，極大提高了銀行業務的辦理效率，據悉在“超級櫃檯”辦理業務速度比傳統人工櫃檯普遍提高4—7倍。
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