貴州保監局微信投訴平臺辦結首例消費者投訴
- 發佈時間：2015-02-09 06:33:38 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (賈小路)貴州保監局微信公眾平臺線上投訴功能上線試運作後，近日完成首起線上投訴處理。
胡某因車輛出險後一直未收到保險理賠款，通過手機在貴州保監局微信公眾平臺“線上投訴”專欄提交投訴，微信後臺自動將投訴件及時轉至被保險公司後臺。被保險公司立即組織辦理，將辦理情況同步錄入微信投訴平臺，並線下聯繫胡某向其解釋具體原因，用時2天便辦結該投訴件。貴州保監局通過回訪，投訴人胡某對此次投訴處理時效及辦理結果表示滿意。
據悉，貴州保監局將積極引導保險消費者通過微信進行線上投訴維權，並督促各保險公司及時處理，發揮好新媒體的傳播優勢，維護廣大保險消費者的合法權益。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
