網購食品如今已不算新鮮事，但對於沒有太多經驗的王女士而言，卻有種被騙的挫敗感。1月30日，王女士在A網站上看到了一則促銷廣告，“智利進口車厘子，新鮮空運水果，三斤順豐包郵，29.9元/斤”，王女士順勢點擊進入下單。不想送來的進口車厘子不僅個頭小，而且部分外表已變軟，硬的看似好的吃上去還沒有果味。看來這網購年貨也得當心了。

　　網購車厘子淡而無味

　　1月30日，王女士在A網站上看見泰納果園推出一則“智利進口車厘子，新鮮空運水果，三斤順豐包郵，29.9元/斤”的優惠活動，雖然價格略有優勢，但對於並沒有太多網購經驗的王女士而言這就是一次冒險。懷著好奇心，王女士訂購了三斤車厘子，共計支付了89.7元。

　　2月1日晚，快遞將一箱車厘子送到王女士家中，看著考究的多層包裝，王女士為自己的“首購”暗自得意。隨後她打開包裝，從兩袋車厘子裏隨意抓了一把去清洗，準備品嘗。可仔細一看，手中這一把車厘子中有好幾個都已變軟，而且個頭也很小。王女士挑了幾個略硬的嘗了一下，“吃到嘴裏淡而無味，不甜不酸，也沒有水果味”。感覺到不對勁的王女士仔細翻看這一箱水果，發現買來的這些車厘子不僅個頭小，而且部分已變軟，有的甚至已蔫掉、爛掉，“還有像桂圓一樣，果肉乾癟，沒有汁水的，像這樣品質不好的有很多個，我只好來向你們反映情況了”。

　　有些已變軟甚至發爛

　　隨後，記者拿著王女士家的一箱車厘子，在路邊的一家水果店裏的電子秤上稱重，總共兩斤四兩，記者大致悉數了一下王女士提供的這箱車厘子的數量，除了她吃掉的和扔掉的，共有150枚左右，其中有近30枚已變軟，有些還開始發爛了。

　　變軟的車厘子還能吃嗎？已從事十多年水果生意的水果店老闆順手從紙箱裏挑了一枚車厘子掰開，指著果肉説：“外表變軟不代表就不能吃了，具體要看果肉情況，但如果已經爛掉的，那一定不能吃了。你看這顆，外面摸著是硬的，但掰開後裏面的核和果肉都變色了，這就不能吃了。”説完，老闆又拿了一顆外表有褶皺、皮軟的車厘子掰開，咬了一口説：“這果肉還是紫紅色的，還能吃。但外表皺，説明已經不新鮮了，只是還沒到變質的程度，但也沒有果味了。”

　　記者仔細觀察了一下老闆説的外表硬，果肉卻變色的車厘子，它的硬其實是因為外表已呈“風乾”狀，而在梗子處的小裂口已呈土黃色，類似桂圓的顏色，摸著那塊果肉手感略粗。看著這樣外觀的車厘子，誰也沒有想吃的慾望了。

　　接著，記者買了一斤售價23元的車厘子，這個果子的個頭明顯與王女士買的車厘子大出兩圈。經過對比，果肉要多出將近三分之一。可以説，王女士買的車厘子相當於五毛錢的硬幣大小，而記者購買的車厘子大小要接近一元硬幣。其次就是王女士買的車厘子口感欠佳，果皮不脆，果汁也不充裕，果肉呈爛糊狀，而且汁水淡如清水，沒有果香味。而記者購買的就有明顯的水果甜香味，而且汁水飽滿，一咬就能迸發出來，吃到滿嘴都是紫紅色。

　　記者聯繫了A網站的客服，接待人員稱會將記者的來電向相關部門轉達，但直到記者發稿，A 網站還未給予記者回復。

　　有問題可打12331投訴

　　網購年貨如果遇到問題，我們該怎麼辦？

　　記者以顧客的身份撥打了12331國家食藥監局開通的食品藥品投訴舉報電話，反映了網購車厘子變軟、變味的情況，接待人員告訴記者，如果是當天買來就發現車厘子變軟變質等情況，説明是食品品質問題，可以直接撥打熱線投訴，不過她也建議還是不要繼續食用，以免出現身體不適，若是口感品質問題，她表示直接向廠商反映會更能得到效解決。

　　經過多次聯繫，A 網站已同意向王女士全額退款，並將於5個工作日後到賬。