招行摘取“渠道服務滿意度第一”稱號
- 發佈時間：2015-02-03 09:34:52 來源：南昌晚報 責任編輯：羅伯特
近日，第三方金融研究機構銀率網發佈《2014年度360°銀行評測報告》。招商銀行在渠道服務、手機銀行、網上銀行、電話銀行、信用卡等多個項目滿意度測評中表現優異，並摘得了“渠道服務滿意度第一”的稱號，同時還榮獲了“電話銀行服務消費者滿意度獎”、“手機銀行服務消費者滿意度獎”等榮譽。
“360°銀行評測”是由銀率網發起的、針對消費者對銀行各類金融産品與金融服務的使用狀況及滿意度的綜合調研評測活動，旨在為金融機構提供全方位、多角度、公正客觀的消費者反饋。
近年來，招行在拓寬服務渠道的同時，不斷完善客戶服務體驗。從“一網通”到“網上銀行專業版7.0”、“手機銀行3.0”，再到“微信銀行”，形成了滿足不同客戶使用習慣的多元服務渠道網，並在同業的快速複製中，始終保持領跑地位。據悉，招商銀行微信銀行與信用卡微客服粉絲量總和已超1700萬。（高雪菲）
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