“CCU彩繪” 手指一點貼心服務到身邊
- 發佈時間：2015-02-02 04:53:05 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
説起重症醫學科的CCU病房，也許很多人並不熟悉。這是心內科的重症監護室，病人多為急危重症患者，其中很多都是做過插管氣切的病人，雖然已經得到妥善治療，但在逐漸恢復意識的過程中，病人與醫護人員的溝通交流仍可能存在障礙。針對這個問題，川大華西醫院重症醫學科CCU病房結合病人的需求，設計出了一套頗具特色的“CCU彩繪”及“CCU一指明”，通過簡單的文字和圖示，解決了與重症病人溝通交流的難題，受到了不少患者和家屬的認可。
了解CCU的醫生和病人都知道，住在這裡的大都是急危重症患者，因為做了插管氣切，這些病人不能正常言語，再加上身體虛弱等因素，使他們在和醫護人員的交流溝通中容易遇到困難，而醫護人員有時也不能及時、準確地了解病人的需求，以致病人不能在第一時間享受到優質護理服務。
為了更好地服務病人，體現優質護理服務的內涵，結合CCU病人的特殊性，CCU的全體護士集思廣益，設計出了一套“CCU彩繪”及“CCU一指明”。其中的彩繪，是一張人體軀幹圖示，圖示標明瞭身體的各個部位，病人如果有哪不舒服，只要用手指輕點示意，醫護人員就能準確了解患者的不適部位。而另外一張“一指明”上，則明確包含了病人可能遇到的各種狀況和需求，比如疼痛、胸悶、口渴，以及饑餓、燈光、翻身等等，病人只需要在床上用手指示意，就能享受到相對應的服務和照顧。
“這樣一來，病人便能很明確地告訴護士，哪不舒服或者有什麼樣的需求，使醫務人員能及時採取相對的診療措施和護理措施，從而更好地解決病人的苦痛和需求。”一位醫生告訴記者，這種服務模式已經推行了一個多月，取得了很好的效果，也得到了病人及家屬的一致好評，“接下來，我們還會針對患者的需求，開展更多的服務。只要能讓患者感到舒適和便利，各種方法都是值得嘗試的！”本報記者 楊甦
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