愛飛行就要愛它的一切
- 發佈時間：2015-01-30 08:31:39 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□張茜
每當站在客艙裏的時候，我都覺得自己很快樂，這份快樂源於我的職業，因為用心地為旅客服務使我收穫了很多感動。
每一次飛行都會是一段不尋常的旅程。也許你很疲憊，起飛後就沉沉睡去，我會輕輕地為你蓋上毛毯，拉上遮光板；也許你身體有些不適，偶爾咳嗽了兩聲，我會為你端上一杯溫水，為你關掉通風孔，輕聲囑咐你要注意身體；也許你在登機的時候太匆忙，熱得汗流浹背，我會為你送上一條毛巾和一杯冰水，親切地告訴你擦擦汗，坐下歇一歇……雖然，這些都是我分內的工作，但是我相信我的真誠你看得到。於是我常常感到快樂，因為我的旅客們臉上總有會心的笑容，這讓我感動。
我看到女兒無微不至地照顧患病的母親；看到周圍旅客熱情地幫助殘疾小夥子放行李；看到當一個年輕爸爸獨自帶著哭鬧的幼小嬰兒手忙腳亂時，旁邊的女旅客主動為孩子換尿布；也看到白髮蒼蒼的老兩口在起飛時緊緊握住的雙手……小小的客艙因為真情而顯得更加溫馨，因為愛心使大家更加融洽，而當旅客對我説“謝謝”“辛苦了”的時候，我心裏總是溫暖的，眼眶也總是濕潤的。乘務工作，讓我看到了人性中更美好的一面，也讓我的心更加柔軟。
誠然，在某些時候，也會發生一些不愉快的事情。天氣、航空管制、機械故障……這些因素會導致航班延誤，旅客不得不在客艙裏等待，很容易産生焦躁的情緒。已經記不清有多少次我們因為延誤而受到責罵，我曾灰心過、失望過，也曾回到服務間擦乾奪眶而出的淚水，再微笑著返回客艙繼續接受旅客的刁難。但我不會記住這些不快與難過，因為我總試著站在旅客的角度來體會他們的心情，所以即使有再大的委屈，也會讓微笑挂在嘴角。
讓我記憶猶新的是一次在候機樓等待執行航班任務。那是暴雨過後的傍晚，夕陽把整個機場映照得十分絢麗。透過落地玻璃窗，我看到一條寬大美麗的彩虹橫跨在跑道一側，在彩虹下面是乘務員們靚麗的身姿，在夕陽的照耀下也發出金色的光芒。那一刻，我感到無比舒暢，工作關係讓我們無法與家人團聚，但是我把更多的人送到了親人身邊，讓更多的家庭充滿歡笑，我也因此感到無比的欣慰。是啊，愛這份工作就要接受它的一切。
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