記者日前從包商銀行深圳分行處獲悉，截至2014年12月31日，小微個貸款餘額33.68億元，同比增幅160.38%。完成小微個貸款有效戶4545戶；小微重點戶1680戶。該行繼續深耕深圳市場，發揮業務優勢、服務特色，在小微金融服務上表現突出，贏得了客戶良好的口碑。

　　去年，包商銀行深圳分行迎來了5週年行慶。經過這些年來對深圳市場的深入研究了解和業務開拓探索，可以説該行已經在這塊充滿創新活力的土地上“生根發芽”，通過落實各項措施實踐普惠金融，真正做到服務民生、助力小微，為深圳市民和企業客戶提供優質的金融服務。

　　■金融行業記者陳丹淳通訊員 陳燕紅

　　提供“全生命週期”金融解決方案

　　十餘年前，包商銀行就開始專注于開拓“小微金融”這片藍海。在其他銀行想來搶食這塊“蛋糕”時，該行在小微金融服務上早已“自成一格”，走出特色之路，走在行業前沿。

　　包商銀行始終以“做最好的小微企業金融服務整合商”為發展目標，在小微金融市場精耕細作，積極探索創新服務模式，為客戶提供具有針對性、專業性和持續性的金融解決方案，源源不斷地為小微企業輸送“新鮮血液”，促進企業健康有序地發展。“小微金融服務”已經成為了該行閃亮的品牌名片和經營特色。

　　包商銀行深圳分行一直貫徹總行戰略目標，將小微金融服務放在“重中之重”的位置，不斷加大對小微業務的信貸傾斜力度，提升小微金融服務質效。

　　該行相關負責人告訴記者，在他們服務理念裏，真正優質的金融服務不能局限于給小微企業解決融資問題，還要幫助他們找到“發展之道”。除了貸款、結算、理財等常規金融服務外，更要為企業提供如管理諮詢，搭建合作平臺等增值服務，促進企業更好地成長。這種深度參與企業發展有助於增強客戶黏性，實現雙方良性、持續的忠實合作夥伴關係，真正做到為客戶提供“全生命週期”的金融解決方案。

　　建設社區銀行改善居民金融服務

　　總行零售機構的優化以及深圳分行公司業務的壯大為該行零售業務發展奠定了良好的基礎。據統計，該行截至2014年12月31日，各項存款餘額211.66億元，其中對公存款餘額198.76億，儲蓄存款餘額12.90億元；理財産品銷售達32億元；信用卡發卡17376張，實現營業收入5642萬。個人網銀完成率達164%；企業網銀完成率達194%。

　　為了將服務觸角植根于社區、商區、廠區，把市場做得更細、更深、更貼近客戶，去年該行先後在桃源居和錦繡江南設立了兩家社區銀行，踐行銀行服務民生的普惠金融理念，獲得了周邊居民的廣泛好評。

　　社區銀行又稱社區金融服務網點，是指辦理業務諮詢、開戶、貸款、理財、銀行卡、電子銀行等基本業務的小型支行網點，主要面向生活小區的居民提供有針對性的金融服務。包商銀行社區銀行規模雖小，但“五臟俱全”，為居民提供簡單便捷的金融服務。該行還會不定期開展各類金融知識普及活動及宣講，提高居民風險防範意識，同時緊密圍繞居民日常生活提供全方位服務，包括家庭理財投資、經營消費等滿足社區居民金融服務需求。

　　嚴抓風險防控為業務保駕護航

　　良好的風險管控有助小微金融服務良性發展。去年，包商銀行深圳分行推行一系列風控手段，成為業務發展的堅強“後盾”。

　　在有效防範信用風險上，去年該行運用“風險條線垂直管理、彙報路徑條塊結合，以條為主”的獨立化運作模式，採取標準化管控流程與集中化業務流轉控制的方式，對零售板塊及公司板塊授信業務進行集中審批。風險經理與客戶經理協同作業，實現信用風險管理前移，並按照全行統一標準進行了風險經理及專職審批官制度的改革，風險人員工作更加細緻、專業化，為分行業務發展保駕護航。

　　同時，主動轉變審批觀念，全力配合業務進程。風險人員提前完成風險介入，對設計方案經充分研究討論給出可操作性強的建議，協助客戶經理全面分析風險、優化方案。此外，在貸後管理中對重點監控實行名單制管理，及時發出風險預警，採取措施化解，爭取早發現，早處理。

　　建設流程型組織優化資産組合

　　去年，包商銀行深圳分行果斷調整戰略佈局，加快“走出去”步伐，深化同業合作、創新業務發展渠道，迎難而上、勇於承擔、積極適應新的監管政策與業務指引，為業務發展注入新活力。

　　該行相關負責人表示，在深圳銀監局領導和總行各相關部門大力支援下，該行全面提高經營風險防範能力、服務品質及管理水準，確保經營工作安全、有序、穩健運作，為市民提供優質金融服務。

　　通過建設流程型組織，優化資産組合，該行始終堅持打造全面的金融服務整合商和為客戶提供“全生命週期”的金融解決方案商業模式。在堅持以客戶為中心的服務理念下，該行從制度上和流程上完成業務結構、收入結構、産品結構、客戶結構、團隊結構等幾大核心戰略轉型。

　　在優化資産組合上，一是對存量業務進行自查優化整合。凡是低效率運作、低收益、高風險的業務進行逐步退出；二是加大推動貿易融資授信業務，繼續推進跨境貸、跨境人民幣業務、遠期結售匯等業務，本外幣聯動，完成國際結算量132億，完成計劃的110%；利息收入2500萬；三是在同業合作和操作模式上積極尋求市場上口碑較好的成熟模式與對象，穩步推進行內認可的圈鏈項目，加強與銀行、基金等金融機構合作。

　　此外，該行高度重視不良清收，成立了資産管理中心，針對性地進行貸後、檢查及不良資産管理，多策並舉，確保了資産品質的不斷提高。同時，還積極主動地尋求資産公司進行資産轉讓和法律手段，消化不良，有效化解了授信資産風險。截至12月31日，該行不良率為0.2%，清收逾期貸款6895余萬。