響應國家改善民生和加強社會保障的政策號召，中國銀行持續加大在民生服務方面的資源投入，以産品創新和流程優化為抓手，著力打造高效便捷的惠民金融服務平臺，全面踐行金融服務民生。截至今年9月，中行社保金融IC卡累計發行超過5300萬張，與各大高校合作發放校園卡約380萬張，益農貸累計投放量超過330億元。

　　打造“全能”社保卡 推進社保金融服務

　　為方便人民群眾享受社會保障待遇和金融服務，中國銀行大力拓展發行載入金融功能的社會保障卡。2011年8月，中行首家發行了符合PBOC2.0標準、集合銀行賬戶功能的社保金融IC卡。截至2014年9月底，中行社保金融IC卡在全國累計發行超過5300萬張。

　　在服務渠道方面，中行社保卡實現了在網點櫃檯、網上銀行、電話銀行等多渠道對社保賬戶、銀行賬戶的聯動挂失補辦和激活功能。在便民服務方面，中行整合社保卡和醫院就診卡功能，支援社保卡通過電子渠道預約掛號，同時，社保卡還可實現繳費、小額支付等金融服務功能。

　　拓展銀醫合作 優化健康診療服務

　　中國銀行大力推進與醫院的深度合作，為民眾就醫診療、醫院經營管理提供便利。中行與優質醫院合作推出的“醫達通”服務，為客戶提供了醫院內、外的綜合服務方案，建立了門診、住院、移動醫療三維一體的合作模式，利用銀行網上銀行、手機APP、自助終端、電話銀行等多渠道推出全國預約掛號服務，便利百姓就醫。

　　截至目前，中行合作機構已覆蓋北京協和醫院、301醫院、上海新華醫院、湖南湘雅二醫院、天津醫科大學總醫院等全國著名醫院及各省市地區重點醫院。

　　加強校園金融環境建設 便利學子校園生活

　　為了便利在校師生校園生活，中國銀行與各大高校合作開展了校園卡項目。截至目前，中行與清華大學、中國人民大學、上海交通大學等近200余所院校開展了相關項目合作，累計發卡量約380萬張。

　　中國銀行校園卡通過對接高校消費系統、門禁系統等多個應用平臺，建立了統一的校園自助查詢、充值、挂失系統，包括網上、手機、觸摸屏自助終端等渠道，覆蓋校內生活管理、身份識別、消費結算和金融業務等全方位需求，為在校師生提供24小時全天候服務。

　　加大助農優惠力度 夯實三農金融服務

　　為加強對農村産業的金融服務支援，中國銀行2010年起推出了針對農戶的專項個人貸款“益農貸”，涉農貸款保持持續高速增長。截至2014年9月末，中國銀行益農貸累計投放量超過330億元，貸款餘額69億元，累計支援服務10萬餘戶農戶開展生産經營。

　　針對農民工的資金結算需求，2014年，中國銀行面向年末返鄉農民工開展了全國範圍的主題服務活動，活動期間，針對外出務工人員返鄉資金結算給予取現、轉賬等多項基礎服務手續費優惠，為農民工客戶提供更加便利的資金結算服務。