黨建成為東航中心工作“力量倍增器”
- 發佈時間：2015-01-29 08:18:06 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 孟進 錢擘
職工服務中心、支部目標管理機制……在東航股份公司，一項項與企業中心工作相輔相成、密切互動的黨建舉措，正在成為中心工作的“力量倍增器”。
企業密布“幸福伺服器”
“東航將自身的願景明確為‘世界一流，幸福東航’。‘世界一流’是東航對外的目標，‘幸福東航’則是對內的目標。”在接受記者採訪時，東航股份公司黨委書記李養民如是説。
對於東航股份公司的職工來説，由企業黨委大力推動，在各地佈局的職工服務中心，是他們最直觀體驗“幸福東航”的窗口。
幸福的體驗來源於曾經的不滿意。幾年前，東航股份公司黨委進行了一次廣泛的職工滿意度調查和基層調研，調查結果折射出了企業在服務員工上的短板。
當時，東航職工特別是一線職工，對機關服務部門分佈之“散”，頗感不便。公司的飛行、機務、乘務、運控、地服等一線人員每當想處理如報銷差旅費、醫藥費和預訂機票等個人事務時，好不容易從廣闊的藍天、遙遠的停機坪來到機關，卻常常發現財務、醫療衛生、票務服務等部門分散在不同的地方，有的甚至相距很遠。這使難得能抽空辦事的職工耽誤了不少時間，甚至在來回奔波中來不及辦完原來計劃的事宜。
這些意見引起了公司的高度重視，公司黨委開始大力推動旨在為職工提供一站式服務的職工服務中心建設。2009年初，首個職工服務中心在東航雲南公司成立。這項措施從當年春天開始在整個東航股份公司逐步推開。
按照成熟一項、推出一項的原則，職工服務中心陸續推出房改審核、公積金提取辦理、醫療費用報銷、醫療卡辦理、東航大客戶優惠購車、車輛保險辦理等五大類、26小項服務內容，並通過手冊印發、張貼上墻、媒體刊載、職工服務網等途徑，公佈了服務內容、服務標準和辦理程式，還製作了免費的服務功能表發到職工手中。這樣一來，不僅辦事地點集中了，還避免了以往基層職工因不熟悉材料要求，在跑機關辦手續時一再補充材料、耽擱時間的問題。
除了整個東航股份公司的“規定動作”外，在公司黨委的積極鼓勵下，各個職工服務中心還推出了具有各自特色的“自選動作”。有的單位下班晚的職工特別多，很容易出現疲勞駕駛，職工服務中心就找代駕公司談妥團購優惠；有的分公司年輕人多，新爸爸媽媽們每逢假期就為孩子由誰照顧發愁，職工服務中心便開設了暑托班……
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