浙江12315系統2014年挽回消費者經濟損失1.25億
- 發佈時間：2015-01-28 21:35:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網杭州1月28日電(記者 趙小燕 通訊員 沈雁) 28日，記者從浙江省市場監督管理工作會議上獲悉，2014年浙江工商機關圍繞市場監管領域的重點部位和人民群眾反映集中的熱點問題，共抽檢流通領域商品9493批次，全省12315系統共接聽電話55.3萬件，為消費者挽回經濟損失1.25億元。
浙江工商方面表示，2015年，該局將強化流通領域民生熱點商品品質監測，對抽檢中發現的不合格商品實行屬地追蹤，加強案件交辦、督辦，並根據需要及時發佈消費警示。
另外，該局還將加強跨境貿易電子商務等網路市場新領域的消費維權，督促網路經營者貫徹新《消法》，切實履行“七日無理由退換貨”等規定。
12315系統2014年貢獻巨大，共為消費者挽回經濟損失1.25億元。2015年，浙江將建立省工商局12315投訴舉報指揮中心與市縣局之間的指揮調度、視頻聯網、應急聯動機制。推行消費環節經營者首問和賠償先付制度，大力建設快速處理綠色通道。
另外，浙江工商還切實履行新《消法》賦予消協組織的新職責，大膽探索，積累經驗，積極推進公益訴訟實踐，著重強化對侵害公共利益行為的公眾維權，努力實現從個體維權向群體維權轉變。
就在近期，浙江消保委就因“實名火車票丟票後仍需補票”問題對上海鐵路局提起了公益訴訟。
未來，浙江將推進消費維權義工隊伍建設和12315“五進”工作，構建企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的共治機制。(完)
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