養老拼的是服務
- 發佈時間：2015-01-28 05:53:07 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
山西的老年日間照料中心辦得紅紅火火，不僅為老人們提供了生活照料和精神慰藉，也為兒女們減輕了養老負擔，受到群眾普遍歡迎。
但是在實踐中，像日間照料中心這樣頗受人們歡迎的社區養老服務，還是遇到了發展中的難題。除了像山西一樣，“持續運營經費的緊張成為最大難題”外，其他難題還有基礎設施不完善、專業人才短缺、服務項目供給不足等。
我國提出構建以“居家養老為基礎，社區養老為依託，機構養老為支撐”的社會養老服務體系。這一構想不僅符合中國國情，也符合人們的實際養老需求。有調查顯示，我國75歲以上的老年人，只有12%願意進養老院養老，絕大多數老年人還是選擇居家養老。而不論是居家養老還是社區養老，社區都成為日間照料等養老服務的主要提供者。
不管是哪種形式的養老，服務都是最關鍵的一環。養老拼的實際是服務。而資金投入不足、設施不完善、人才短缺、服務項目供給不足等種種問題，都會導致服務品質的缺失。服務品質跟不上，養老問題的解決就成為無源之水。
調查顯示，大多數老年人還是願意接受由政府部門提供的養老服務。這一方面與人們的認識程度和接受程度有關，另一方面也從側面説明，人們對沒有政府背景的服務提供者提供的服務品質有所擔心：非政府行為，沒有政策傾斜、沒有資金扶持，勢單力薄，會不會因陋就簡，從而“簡化”了服務？
我們必須明確的一點是，養老服務的提供不能完全依靠政府。但是，填補養老服務缺口，全面提高養老服務品質，必須強化政府責任，包括明確社區居委會的管理與組織職責，強化政府資金支援政策，完善社區基礎設施建設、加強養老服務專業人才培養、整合社區護理服務資源等。在這些方面，政府必鬚髮揮強有力的引導和規範作用。而市場和個人，也必須積極參與到養老服務中去，為構建社區養老服務多元供給機制出力，提供必要的市場和家庭支援。只有這樣，政府、社會、市場、家庭全部參與，各盡其責，才能讓養老服務不斷多元、細化，從而更加符合老年人不斷提高的養老需求。
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