網購小家電售後維修滿意度僅四成
- 發佈時間：2015-01-26 07:01:00 來源：北京青年報 責任編輯：羅伯特
網購小家電一旦遇到故障往往存在找不到正規售後維修地點的麻煩。昨天，由中國電子商會消費電子産品調查辦公室發佈的《網購小家電售後服務現狀研究報告》顯示，消費者在對當前網購小家電售後服務進行評價時，僅41.7%用戶表示滿意，基本滿意為25.7%，而32.6%的消費者對現有的服務模式及服務表示不滿意。
報告同時推薦了由網際網路小家電品牌小狗電器創立的“中央維修”服務模式，這種模式以企業中央倉庫為維修中心，不設立第三方售後網點，用戶家中出現需要維修的産品完全以第三方快遞網路直送企業維修中心，維修後再由維修中心快遞回用戶家中。（記者 張欽）
