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地産大佬聚焦社區“用戶”思維考驗房企競爭力

  • 發佈時間:2015-01-23 01:56:00  來源:中國經濟網  作者:黃麗  責任編輯:羅伯特

  當前我國樓市已從“黃金時代”進入“白銀時代”,此前較快的行業增速趨於平穩,房企高利潤率的局面也在改變。房企逐漸開始改變以往追求 “量大面廣”的發展思路,關注“社區”則成為眾多房企2014年共同的選擇。

  “賣樓只能賣一次,而提供社區服務可以做70年。”這是從事社區服務的彩生活集團主席潘軍的觀點。他還樂觀預計,到2020年彩生活服務的面積將超過10億平方米,超過4000萬人口。假若每人每月社區消費2000元,一年就是2.4萬元,4000萬人的一年將消費上萬億元。

  社區的價值藍海,不但招來了房企紛紛加碼社區投資,更招致各路資本的爭相競逐。一場以房企為主導,各路資本參與的“社區”逐鹿之戰正在打響。

  房企掘金社區“新藍海”

  地産行業利潤率下降,房企過往的“重資産”模式備受挑戰,選擇“輕資産”成為房企的重要轉型方向之一。與地産行業有著千絲萬縷聯繫的 “社區”,則成為眾多房企的一種“就近”選擇。

  2014年6月,花樣年集團旗下的物業公司彩生活物業香港上市,成為轟動地産圈的一件大事。物業公司上市事件本身或還不足以掀起如此激烈的波瀾,反倒是花樣年披露的招股説明書,讓眾多房地産開發商都看得“紅了眼”。

  彩生活公佈的數據顯示,2013年如果撇除上市開支的影響,公司的純利潤率達29.5%;2011年和2012年,純利潤率分別為16%和22.8%,遠超房地産開發的純利潤率,同時也顛覆了過去對物業管理是微利行業的認識。

  此後彩生活不斷升級系統,8月,在經歷了1.0、2.0、2.1等不同階段,彩生活高調宣佈將進入彩生活2.2時代,其中包含了“e理財”、“e維修”、“彩夥伴”等線上線下聯動的“智慧社區”。

  2014年底,彩生活還推出充值物業費預付款,既能抵扣一年物業費,又能享受3.5%年化收益的社區理財産品,這被業界視為掘金社區的一大動作。

  除了彩生活之外,房企巨頭也紛紛看齊社區。去年上半年萬科推出“住這兒”APP,試圖通過“住這兒”打造物業服務、社區交流與商圈服務平臺的O2O閉環商業。

  萬科隨後還推出內容更為豐富的社區服務,即萬科“五菜一湯”。“五菜”指萬科自創的社區餐飲連鎖品牌“第五食堂”、超市、銀行、洗衣店、藥店,“一湯”則是指萬科自營的社區菜市“幸福街市”。

  萬科還先後與徽商銀行、渣打銀行聯姻,試圖加入社區金融服務。

  值得注意的是,在加碼社區上,部分房企更傾向於為賣房“造勢”。去年8月,繼成功打造了藍光地産“COCO”系列後,藍光又高調宣稱升級版“彩”系列將落戶成都“樂彩城”項目,並號稱打造全國“首個智慧互聯社區”,為項目開盤“吸睛”。

  不過,全國房地産經紀人聯盟四川分盟秘書長何良栩認為,不論社區是否能成為“藍海”,未來房地産都需要進行變革,“不止是社區,房地産與網路、金融結合等方式都可行,改變之前模式,並有效實現變革就可以實現創新。”

  房企今年或迎社區大戰

  如今,開發商逐漸清醒,過去“一錘子買賣”式的行銷手法已經不適應當下的市場環境。

  在地産環境仍不明朗的當下,社區是塊肥肉,已經成為地産商的共識。作為中國內地第一家以社區服務運營為主業的上市公司,彩生活集團主席潘軍曾高調放出豪言表示,彩生活必定能成為全球最大的社區服務運營商。

  在何良栩看來,房企掘金社區原因在於社區蘊藏著租房、換房客戶群,走進社區能充分挖掘這部分客戶群。其次這也是行銷模式的轉變,走出去請進來能更及時與終端群體貼近服務。

  值得注意的是,房企所面臨的競爭,卻不僅僅來自於地産圈,各路資本“搶食”社區早已躍躍欲試。這其中,快遞企業順豐表現得來勢洶洶。

  2014年開始,順豐在全國範圍內大開線下體驗店 “嘿客”,“嘿客”定位於“社區生活服務管家”,主張以社區用戶為服務核心,不斷探索用戶的需求,為社區用戶提供更多區域化、專業化的服務。

  據順豐此前向媒體透露,一年內計劃開設4000家門店,未來除快遞物流業務、虛擬購物外,“嘿客”還將具備ATM、冷鏈物流、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務,完善“嘿客”的社區網購便民生活平臺。

  此外,2014年備受關注的三泰電子“速遞易”,亦成為三泰電子轉型,掘金社區的利器。三泰電子董事長補建認為,在移動網際網路時代,線下小區、社區“入口”是十分重要的資源。三泰電子試圖以解決快遞 “最後一公里”的“速遞易”為打入社區內部的尖刀,再結合其“金惠家”、“家易通”、“維度金融”等戰略佈局,全方位服務社區,挖掘社區潛在資源。

  在最新公佈的重組方案中,三泰電子將再募資不超過29.4億元,其中21.4億元全部用於速遞易業務三期的建設與運營,並預計在2016年7月底前將網點拓展至70余個城市,完成3.3萬個網點的速遞易設備布放、後臺平臺開發及項目運營工作。

  各路資本虎視眈眈,業內預判2015年社區爭奪戰也必將愈演愈烈。

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