中關村軟體園是北京最大的外包産業集聚區，這裡聚集了一批總部性質的服務外包産業的龍頭企業，被認為是我國軟體資訊服務業的“發祥地”和“集聚區”。軟體園的管理者們如何理解《意見》對産業的影響，園區企業對政策有何訴求和期許？帶著相關問題，記者採訪了中關村軟體園副總經理楊楠。

　　記者：你如何看待《意見》的出臺，以及其對服務外包産業的影響？

　　楊楠：這幾天，北京的服務外包企業都在熱議這個國家政策。政策影響還需要一段時間體現，大部分人認為服務外包産業又迎來政策的“春天”。相信《意見》將對我國服務外包行業轉型升級，推動“中國服務”走向世界具有重要意義。

　　我們在和園區企業家交流的時候，感覺到他們此前對産業發展有些憂慮，集中表現在對企業如何轉型方面。《意見》中明確提出“加快發展高技術、高附加值服務外包産業”、“推動從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變”，這和當前企業訴求完全一致，也反映了行業發展的趨勢。

　　記者：《意見》中沒有直接提及“軟體園”或“科技園”，你如何看待園區對於服務外包産業的促進意義？

　　楊楠：軟體園對於産業發展的促進意義集中體現在“集聚效應”。《意見》明確要求建設一批主導産業突出、創新能力強、體制機制先行先試的服務外包産業集聚區。這不是説要“一窩蜂”開工，而是要科學謀劃和佈局。

　　中關村軟體園作為北京服務外包産業的聚集地，通過對龍頭企業、中小企業以及服務平臺引進支援發展，逐漸形成由發包企業與外包企業組成的服務外包全産業鏈的生態體系。目前中關村軟體園正在向著區域輻射、創新聚集的方向加速邁進，目標是率先在軟體與資訊服務業領域建設成為具有全球影響力的科技創新中心。

　　記者：《意見》明確提出“科學謀劃服務外包産業集聚區佈局，儘快形成産業集聚，發揮引領帶動作用”。中關村軟體園在促進服務外包産業發展方面，具體有哪些舉措？

　　楊楠：中關村軟體園形成以園區開發建設為基礎，載體經營和産業促進服務為引擎的業務模式。園區多年來一直堅持以構建産業鏈的方式運營，入園企業從事軟體産業上下游各個環節的研發。

　　目前園區在建的自有載體有雲計算示範創新基地、孵化加速器、國際服務外包新市場交易中心等。園區通過産業的自持載體，可以實現對某些産業的局部調控，有利於扶持某些産業的發展，很多龍頭企業都有了企業自己的樓宇。

　　軟體園還提供産業服務體系、聯盟協會服務、人才資源池服務、國際化合作服務和科技金融服務。軟體園除構建了創新創業的服務生態體系，還搭建起政府與企業之間的橋梁，促進産業發展與市場開拓。與國內50余所大學合作，建立服務外包人才資源池。擬打造科技金融機構集聚的實體中心，為企業提供完備的科技金融服務等。

　　記者：《意見》明確産業發展導向，“著力發展高技術、高附加值服務外包業務，促進向産業價值鏈高端延伸”。中關村軟體園聚集了一批行業龍頭企業，哪些成功轉型的經驗值得學習？

　　楊楠：隨著移動網際網路、雲服務、大數據、智慧城市、智慧金融的發展，給北京的服務外包企業帶來了新的機會，一些北京的服務外包企業已經開始放棄了傳統拼價格、拼成本的低端紅海市場，開始通過創新開拓新的市場，獲得新的發展機遇。

　　例如，中科創達借力移動網際網路“東風”，掌握“作業系統技術優勢”，發力智慧手機、平板電腦和網際網路電視的解決方案而快速成長。文思海輝精心打造i-Contact呼叫中心軟體平臺産品，該軟體引入企業智慧化服務決策模型，使之成為智慧金融領域的領跑者。