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交行推出交互雙屏業務平臺

  • 發佈時間:2015-01-20 10:32:00  來源:寧夏日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  近日,交通銀行在深圳試點推廣零售客戶交互雙屏業務平臺。客戶通過互動式平板電腦上的提示語音和螢幕顯示,獲得雙重實時資訊,使業務辦理的全過程更加清晰、透明。目前,該平臺已涵蓋了零售賬戶開戶、存款、取款、銷戶、簽約等業務。這一技術的推出充分體現了交行對金融消費者知情權的尊重和保障。

  據介紹,該交互雙屏的電子簽名功能,更是突破了傳統業務辦理後,客戶必須在紙質業務憑證上簽名確認的環節,實現了電子簽名影像的自動列印及存儲。在防控銀行操作風險的同時,提升了客戶體驗,體現出交行以“客戶為中心”的服務理念。

  該行相關負責人還表示,交行的交互雙屏功能上線也是對銀行傳統櫃面業務流程的改變。以客戶辦理一筆新開卡並簽約業務為例,客戶可在交行門戶網站提前預約開戶,輸入相關資訊並獲取預約碼,來到銀行後無需填單只要向櫃面提供預約碼,客戶此前在網上填寫的資訊便會自動導入系統,很快便可完成開卡辦理。

  如果客戶還希望進一步辦理簽約業務,則可由銀行工作人員發起,簽約資訊實時體現在交互平板電腦上,客戶確認簽約資訊和賬戶資訊等內容無誤後輸入密碼,櫃員完成後續操作。最後,客戶只需通過電容筆或手指在互動式平板電腦電子屏上簽字確認。整個客戶簽約流程就辦理完畢了。

  據了解,繼深圳之後,交行將於近期在上海推廣此項功能,並於年內完成在全行範圍內的推廣。這種新技術的採用,使銀行全程交易資訊及時反饋給客戶,客戶實時參與整個過程,不僅業務辦理時長較傳統方式大幅縮短,還能有效控制業務差錯和風險,給銀行客戶帶來全新的業務辦理體驗。

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