交行推出交互雙屏業務平臺
- 發佈時間：2015-01-20 10:32:00 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
近日，交通銀行在深圳試點推廣零售客戶交互雙屏業務平臺。客戶通過互動式平板電腦上的提示語音和螢幕顯示，獲得雙重實時資訊，使業務辦理的全過程更加清晰、透明。目前，該平臺已涵蓋了零售賬戶開戶、存款、取款、銷戶、簽約等業務。這一技術的推出充分體現了交行對金融消費者知情權的尊重和保障。
據介紹，該交互雙屏的電子簽名功能，更是突破了傳統業務辦理後，客戶必須在紙質業務憑證上簽名確認的環節，實現了電子簽名影像的自動列印及存儲。在防控銀行操作風險的同時，提升了客戶體驗，體現出交行以“客戶為中心”的服務理念。
該行相關負責人還表示，交行的交互雙屏功能上線也是對銀行傳統櫃面業務流程的改變。以客戶辦理一筆新開卡並簽約業務為例，客戶可在交行門戶網站提前預約開戶，輸入相關資訊並獲取預約碼，來到銀行後無需填單只要向櫃面提供預約碼，客戶此前在網上填寫的資訊便會自動導入系統，很快便可完成開卡辦理。
如果客戶還希望進一步辦理簽約業務，則可由銀行工作人員發起，簽約資訊實時體現在交互平板電腦上，客戶確認簽約資訊和賬戶資訊等內容無誤後輸入密碼，櫃員完成後續操作。最後，客戶只需通過電容筆或手指在互動式平板電腦電子屏上簽字確認。整個客戶簽約流程就辦理完畢了。
據了解，繼深圳之後，交行將於近期在上海推廣此項功能，並於年內完成在全行範圍內的推廣。這種新技術的採用，使銀行全程交易資訊及時反饋給客戶，客戶實時參與整個過程，不僅業務辦理時長較傳統方式大幅縮短，還能有效控制業務差錯和風險，給銀行客戶帶來全新的業務辦理體驗。
