基本業務辦理提速十分鐘
- 發佈時間：2014-10-16 11:32:36 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 胡淼）日前本市首家智慧化銀行旗艦店在中行天津分行營業部落成並投入試運營。提到智慧化，很多人都想知道該網點到底是什麼樣子，與傳統物理網點和自助銀行究竟有什麼區別呢？昨日，記者帶著這些疑問，來到津城首家智慧化銀行營業網點，一探究竟。
金融科技感十足的“休閒廳”
一走進大廳，記者看到，與傳統銀行營業網點格局風格截然不同，沒有傳統的格子櫃檯，取而代之的是圓桌、沙發以及科技感十足的電子大屏。在大螢幕上，市民不僅能看到銀行的具體業務內容，還可以欣賞到其他精美的影像視頻，來到這裡更像是進入了一間辦公“休閒廳”。
當正式進入智慧化銀行營業網點內，首先看到的是一台自助導覽設備。“利用這臺設備，客戶可以不通過客戶經理的介紹，便能迅速地了解網點的業務及辦理的流程。”中行天津分行資訊科技部的副總經理賈虹向記者講解道，旁邊的智慧叫號機，當客戶刷卡取出號條時，大堂經理即能通過手持PAD了解客戶情況，並能依據客戶持有産品資訊，選取更多樣和更適合的銀行産品進行個性化推介。
基本業務辦理提速十分鐘
而走進業務體驗區，自助填單臺吸引了記者的眼球。“以前我最煩的就是在銀行填一摞表格，現在只要在電腦上錄入業務申請就可以了。”正在體驗自助匯款的楊先生告訴記者，輸入姓名、身份證號、通訊地址以及需要辦理的業務，便會獲得一個二維碼單，手持該二維碼單就可以直接到櫃面辦理業務，不需要再像從前一樣先填寫在紙質的表格上，再由櫃員錄入到系統。據該銀行工作人員統計，這筆匯款業務要比以往傳統辦理方式“提速”10分鐘左右。
除自助填單臺，隨著遠端銀行VTM的引入和功能的不斷升級，客戶還可以通過電子渠道和自助渠道辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費等各項業務，而無需在櫃檯辦理。銀行業內人士認為，智慧化銀行的設立不僅減少了傳統櫃檯數量、解放人力資源，還讓服務變得多渠道、更廣泛、更協同、更便利、更高效。或將成為未來銀行發展趨勢。
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