上海市消保委上午約談 預付卡問題突出企業
- 發佈時間：2015-01-15 15:10:00 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
年終歲末，預付卡消費再度成為社會關注熱點。今天上午，市消保委公開約談金仕堡健身、開禹美容美發、力康健身三家預付卡行銷問題突出企業。結果，原定9時30分開始的公開約談，開禹美容美發副總遲到10多分鐘。金仕堡負責人姍姍來遲，10時20分才出現在現場，當被告知新聞媒體在現場時，坐定3分鐘不到就站起來匆匆離場。而力康健身負責人更是玩起了“消失”。市消保委秘書長陶愛蓮表示，公開譴責金仕堡的行為，並提醒消費者在預付卡消費過程中提高警惕。
投訴數量翻倍增
近三年來，市消保委接到的關於金仕堡健身的投訴呈現逐年猛增趨勢。從2012年的31件，到2013年猛增至284件，剛剛過去的2014年，這個數字增加到885件。這還不包括各種形形色色與金仕堡名稱“高度近似”的健身企業投訴。
投訴涉及的內容，包括消費者提前辦卡後，門店遲遲不開業。消費者提出退卡要求後，被收取高達30%的手續費或違約金。而且，售卡主體不明確，不向消費者明示究竟是直營店還是加盟店，消費者與金仕堡門店簽訂的會籍合約書上，既有“美國金仕堡健身會籍專業章”，也有“金仕堡寶山某廣場店會籍專業章”，讓消費者一頭霧水。會籍章程中，還涉及多個霸王條款，比如任何卡種都不得以現金方式退款、已支付的費用就不予以退款等。
投訴單厚近20釐米
約談會開始，市消保委副秘書長唐健盛開門見山，他指著桌子上一疊厚達20釐米的投訴單説：“我們去年9月份就曾經約談過金仕堡，要求他們在對外預售健身卡時，門店必須證照齊全、健身設備完善。同時加強公司總部和各門店的管理，但他們對此置若罔聞，我們對此表示譴責。”
市消保委志願者律師莊毅雄現場分析説，金仕堡健身的會籍合約書內容非常簡單，沒有關於服務的詳盡內容。部分合約條款也“荒唐可笑”，比如消費者在其會所健身發生傷害事故時，一切責任由肇事消費者自己完全承擔。
約談會開始10多分鐘後，開禹美容美發副總抵達現場。市消保委相關人士介紹了消費者在該公司被誤導辦卡的多種情況，該負責人表示，對投訴會帶回公司認真處理和回應。當市消保委負責人要求其聯繫公司“一把手”表態時，該負責人稱“老總在南韓，已經關機”。
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