幼兒乳品安全投訴將優先受理並起60日內辦結
- 發佈時間：2015-01-13 08:23:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
今後，已致人死亡、多人傷殘，或者是涉及嬰幼兒乳品安全等的食品藥品安全投訴，可能將被視為重要投訴被優先受理。日前，國務院法制辦就《食品藥品投訴舉報管理辦法﹙徵求意見稿﹚》(下稱意見稿)公開徵求民意，意見稿擬規定，各級食品藥品監督管理部門應當按照相關法律法規規定，對受理的投訴舉報進行調查處理，並將處理結果反饋投訴舉報人，及時解決和回應公眾訴求並暢通12331電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立和完善一體化的投訴舉報資訊管理系統，實現全國食品藥品投訴舉報資訊互聯互通。
根據《意見稿》，投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，説明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細資訊。對受理的投訴舉報，擬按照重要投訴舉報和一般投訴舉報分類辦理。其中，聲稱已致人死亡、多人傷殘等嚴重後果的； 可能造成嚴重食源性的安全隱患、涉及嬰幼兒乳品安全、麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、血液製品、疫苗和高風險類醫療器械的，或者造成重大社會影響的等情況應被視為重要投訴舉報，優先受理。
《意見稿》還規定，投訴舉報應當自受理之日起60日內辦結，並向投訴舉報人反饋辦理結果。情況複雜的，在60日期限屆滿前經投訴舉報承辦單位負責人批准可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。
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