銀行服務應為客戶“量身定制”
- 發佈時間：2015-01-12 09:29:30 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□金陵晚報記者 馬樂 金菁
1月4日，深圳前海微眾銀行第一筆貸款的正式發放，意味著第一家網際網路銀行的正式運作。民營銀行來了，網際網路金融大局進攻，銀行作為傳統金融機構，除了風控方面的優勢，要如何應對這場挑戰？
在近日民生銀行南京分行承辦的“2015省網際網路金融年會·民生高峰論壇”上，江蘇銀監局扶明高局長向金陵晚報記者指出：“在網際網路金融面前，銀行只有以前所未有的創新精神和科學態度主動介入網際網路金融，與網際網路金融企業融合，實行線上與線下的有機結合，才能解決傳統思維難以解決的問題。”
“量身定制”第一步改變
扶明高指出，銀行貸款週期、融資品種、貸款收息上實行“量身定制”，或許是當下銀行從自身出發可以做到的第一步改變。
在貸款週期上，由於央行制定的貸款基準利率以月、季度、年為計息週期，銀行往往也將貸款時間“定制”在相同的固定期限，缺乏彈性和靈活性。應當更多的根據消費者實際需求來進行設定。
在融資方式上，可以將“貸款”改為“融資”。對於小微企業來説，因為缺乏增信手段，貸款的門檻相對較高，但是如果可以借鑒電商的“客戶體驗”理念，以多種方式為客戶提供金融産品，相應的客戶將獲得融資成本的比較收益。
至於貸款收息方面，在利樂包市場化逐步推進的形勢下，銀行可以學習電商允許消費者自由選擇付款日期的做法，對貸款利率按照實際天數進行計算，尤其是對提前還款者停止罰息，最大限度滿足客戶的金融消費選擇權。
傳統銀行借力電商
傳統銀行與電商並非只能有“對立”這一種存在方式，扶明高指出，銀行借力電商、實行金融服務端口的前移其實也是當下發展的一種新途徑。
借力電商並非一句口號，主動對接電商平臺、在業務上的任何一點創新、融合其實都是傳統銀行實際行動上的表態。
銀行可以尋找具有廣泛客源和技術優勢的電商合作，分享其平臺上的企業産品交易行為資訊，在其資金流、資訊流、物資流可控的前提下為企業提供融資服務，並通過對這些企業支付結算業務數據的收集和處理，構建基於電商服務的信用評級模型。兩方合作，才能獲得共贏。
