昭化區“三大中心”打通便民服務“最後一公里”
- 發佈時間：2015-01-10 02:31:12 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者阮蓓）新年伊始，四川廣元市昭化區柳橋鄉便民服務中心一片忙碌景象。26歲的王煥一個多月來每天都要處理五六件民生事項。“這張單據是去年4月交的，另外一張是去年9月交的，摺子和卡要分開辦。”1月6日，他耐心地對前來辦理農村養老保險的村民蒲玉孔解釋：“從2010年開始每年扣100元，您現在47歲，按現行政策，滿60歲後每月能領70元。”
這是昭化區改革基層管理、創新運作機制的一個縮影。2011年初，該區率先在全市條件較為成熟的鄉鎮試點推行鄉鎮便民服務、産業引導、綜治工作“三大中心”，2013年提出了打造“行政審批項目最少、辦事效率最高、服務品質最優”的政務服務中心目標，將勞動保障、民政、計生等11個部門的30個行政審批及公共服務項目全部下放到鄉鎮便民服務中心，實行一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結和代理接待、接件代辦、代管等“三一三代”的“一站式”服務。
“以基層管理為突破，切實解決簡政放權‘最後一公里’難題，釋放更多改革紅利。”據區政法委書記石含玖介紹，目前，全區28個鄉鎮“三大中心”已全面建成並正常運作，正發揮著提高方便群眾辦事，放大鄉鎮幹部工作業績，提高矛盾糾紛直接化解，提高公共資源共用，提高公正、快辦、透明辦公，提高人、事統籌的“六大”實效。
與此同時，由254個網格、312個網格員組成的全市首家網格化全區資訊管理服務系統也于去年實現全域全覆蓋，涵蓋了人口、組織、房屋、特殊人群、關懷對象、育齡婦女等六大基礎資訊，並與“三大中心”和“臺賬辦”、公安“天網”工程等有機整合，把“三本台賬”靜態管理模組系統轉入事件等動態管理，變“被動管理”為“主動服務”，基層社會治理各項工作得到了有效落實。截至目前，全區共分流交辦解決民生訴求、困難幫扶、穩定工作等事件4071件，全區群訪、涉法涉訴積案數量與去年同期相比均呈明顯下降趨勢；各類政務服務事項辦理提速92.19%，按時辦結率和群眾滿意率均達到100%。
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