構想“零物業費”社區
- 發佈時間：2015-01-09 09:34:14 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□金陵晚報記者 陸容容 朱黎玲
生活繳費、衣物送洗、查看社區通知、房屋保修……不出家門，在家裏就可以輕鬆搞定，社區居民們通過移動APP就可以享受線上下單購物、繳納各種費用、查看物業各項通知的“管家”服務。在多個社區APP産品試水南京社區物業後，反應究竟如何呢？
品牌房企紛紛推網路物管
“叮咚生活”由南京本土開發商銀城推出。該平臺以整合物業服務、生活資訊及相關商業服務機構的資源為主，通過移動應用客戶端、網站、社區媒體等多種方式，聯合物業公司、商家為社區業主提供社區服務、綜合資訊資訊、消費優惠指南、社交、商業工具等多元化服務的平臺。
萬科的“住這兒”APP于去年在南京上線。其中“隨手拍”功能特別實用，業主發現任何問題，都可以拍照片通過平臺向物業報修，這也是其使用最多的一個項目。銀城的“叮咚生活”最常用的，是為每個小區增設的“叮咚櫃”，用於為業主代收、存放快遞包裹，解決快遞公司隨意進入小區的各種安全隱患。
用APP盈利補貼物業費
而另一個多個小區相容的開放式物業服務大平臺，已經在試運作中。“益社區”創始人吳濤，在南京從事物業管理行業已有十幾年。去年3月，他將原有的慧韜物業轉手給花樣年集團，從7月開始打造一個新的網際網路物業管理平臺“益社區”，目前已經在20多個小區中推行。
他推廣的核心激勵機制，是針對目前物業公司盈利模式單一、成本持續升高的問題，推出補貼物業費模式。通過與社區周邊商業的大數據合作及産品資訊推送，來達到盈利，而每年將一部分利潤返給社區業主和物管公司。
但他坦言存在兩個很現實的難題，一是物業管理人員的培訓；二是業主的接受度。
爭議重重的“彩生活”
事實上，社區APP盈利來補貼物業費並不容易。 2014年6月30日，花樣年集團旗下彩生活服務集團有限公司（下稱“彩生活”）在香港分拆上市。彩生活宣稱的“物業可以零收費”，其向供應商提供的是平臺入口，任何供應商、服務或産品想要提供給住戶和業主，就必須通過這個平臺和結算體系。另外，通過使用智慧化設備和手段管理物業服務的勞動力，“一個員工多個社區使用”，但這些手段被證實降低了服務品質，受到了抵觸。2014年12月24日，南京“彩生活”引起大量業主的不滿，南京萬達華府的物業處甚至被業主們強制摘牌，超半數的業主同意與新物業公司簽署物業合同，要求南京“彩生活”退出該小區。
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