保利業主門鎖被撬 物業竟稱:跟我沒關係!
- 發佈時間:2014-12-22 08:56:15 來源:東北新聞網 責任編輯:謝淩宇
日前,瀋陽的李先生向本網民生問政反映,自家的門鎖被撬了,去尋求物業幫忙時,物業卻回應:這事跟我沒關係!李先生説,物業費年年交,一有點事就將責任推個乾淨,物業的態度讓李先生難以接受,隨後將情況反映到了本網民生問政頻道。
李先生家被撬壞的門鎖
業主:物業的態度讓業主很沒安全感!
據了解,李先生介紹,他于2010年在瀋陽保利花園六期購買了一套清水房,但並沒有入住。2014年11月21日發現門鎖被撬壞。隨後李先生去物業登記報修,物業到府查看後則稱門鎖已經過了兩年保修期,不能給修。李先生提出希望物業聯繫廠家維修,物業承諾再次聯繫,但一直沒了有動靜。
李先生説,12月3日,李先生他再次給物業打電話,一位姓趙的工作人員態度極其惡劣,聲稱此事和物業沒有關係,不承擔任何責任。
“我作為業主,房門被撬,物業非但不幫助解決,還不斷推脫責任,整個小區的安全隱患堪憂,我們業主如何安心入住?”李先生表示。
物業:可以幫業主處理後續工作
得知該消息後,記者聯繫到了保利物業,客服部工作人員劉先生對記者表示:“業主李先生的房門目前已經過了兩年保修期,如果維修,物業公司可以提供商家電話,業主自己進行有償維修。如果業主希望警方援助,物業可以提供監控錄影進行協助。”
工作人員向記者表示,對於李先生反映的物業態度野蠻情況,自己並不知情,不過他會儘量幫助李先生協調後續工作。
專家:物業有無責任需要看合同
瀋陽市物業協會秦秘書長表示,就此案例來看,保利物業公司的態度是不妥的。不管涉不涉自身義務,物業公司都不應該對業主的請求置之不理。
此外,秦秘書長還介紹,發生搶盜事件應首先看合同中是怎麼約定的。小區入住率達到50%以上可以申請成立業主委員會,合同即業主委員會與物業公司簽署的合同,。如果沒有業主委員會,應看業主與開發商前期物業簽署的合同。如果合同中有説明,應按合同執行。如果沒有説明,應報案。如果物業監控覆蓋案發範圍,那麼物業則有連帶責任。
遇到突發情況,物業公司可做好協調工作。例如突然停水停電等情況,業主肯定會首先找到物業公司,關於具體原因,物業公司應該及時的地將資訊反饋至業主,做好業主和相關單位的協調工作。