這段時間，杭城不少愛美女性，又恨又無奈。因為，杭州維多利亞産後恢復養護中心某購物城店關門了！

　　恨的是，沒有任何通知，它説關門就關門了，辦的預付卡成了一張廢卡；無奈的是，投訴、報警，錢也未必能拿回來。

　　人去樓空，已遭80多人投訴

　　預付卡受損額最大達7萬元

　　這家孕産養護中心自稱是英國維多利亞健康管理國際連鎖有限公司旗下的國際鼎級品牌，主要提供減重纖體塑身、豐胸健胸美胸、中醫體質調理等服務科目。目前在省內有多家門店。

　　在維多利亞孕産養護中心門口，錢江晚報記者看到，其玻璃大門緊閉，裏面的健身器材還在。門上貼著一張白紙，寫著：“因自身經營混亂，且嚴重違反合同約定，根據維多利亞産後修復中心的要求，房東決定自2014年11月26日起對其作出歇業處理。消費者有關維多利亞的投訴或諮詢，需前往購物城公司投訴處理中心接洽。”

　　“截至目前，我們已經接待了80多位女性了。”房東方相關負責人周經理告訴錢江晚報記者，從去年11月26日開始，每天都有消費者“找到府”，她們損失的錢，少的幾千元，多的達到7萬元。

　　“它們在原址的時候，我就去消費了，當時辦的是短期的理療套餐。搬到新地址後，我又辦了一個臉部的療程，20次，共預付了兩萬多元。”徐女士是“維多利亞”的老客，她辦的都是療程，因此沒有卡，只有一本專屬於她的顧客手冊，記載著她的每次消費，“後續又補過8000元，加上身體療程1萬多元，大概總共拿出過4萬元。現在應該還有兩萬多元沒用。”

　　徐女士説，“維多利亞”的價格不便宜，例如臉部單次理療需要3000多元，而辦療程的話就只需1000元，優惠很大，因此幾乎所有的顧客都是辦了療程或者預付卡（預付卡是充值的形式，每次理療都有一定的折扣）的。

　　不僅欠消費者錢、欠員工工資

　　“維多利亞”還欠了一大筆房租

　　最初，這家店開在另外一幢樓，當時經營情況還不錯，店家覺得面積太小，要換大一點的店面。於是，2011年搬到了現在這個地方。2012年上半年，“維多利亞”生意不錯，負責人紅光滿面。2012年下半年開始，出入的顧客少了，有時店員還空閒得在一塊兒聊天。

　　2013年，陸續有員工抱怨：“老闆拖欠工資了。”房東的收租也變得困難，“剛開始的時候每月都往後拖幾天，後來就乾脆一兩個月地往後拖了。”周經理告訴記者，這家企業的法人是郝玲玲，而真正負責管理的則是她的前夫陳標。兩人離婚後，門店的生意開始一天不如一天。

　　2014年，“維多利亞”的顧客越來越少，幾乎沒什麼新招募的會員了。員工流動性也變得很大，拖欠房租的情況也越來越嚴重。“截至目前已經欠了我們很多錢，我們也是受害者。”周經理無奈地表示，由於與“維多利亞”只是租賃關係，並未參與經營管理，因此對內部的具體經營情況並不了解，也無法幫助利益受到損害的消費者解決預付卡的問題。

　　負責人玩失蹤，房東和消費者很無奈

　　工商部門已介入

　　其實，去年11月16日閉店後，周經理就曾多次嘗試與“維多利亞”的負責人取得聯繫，但始終沒有得到回應。“我用座機、手機打，不接；用別的同事的手機打，也不接。他們一直在回避。”

　　今年1月5日，周經理終於聯繫上了“維多利亞”負責人，其答應兩天內解決問題。可是左等右等，兩天過去了，人始終沒出現。“他們電話中一直以‘有事去不了’推脫，昨天干脆就不再接電話。”

　　怎麼辦？既然西城廣場、蕭山加州陽光等還有門店，卡能不能去那兒使用呢？“不行，因為省內只有在我們這裡的一家是直營的，其餘都是加盟商。只能等了。”周經理説，而且這些店也已關門，目前唯一可以做的，就是把客人的投訴情況做一個匯總並向杭州拱墅區工商局反映，配合他們的工作，等待解決。

　　杭州拱墅區工商局的相關負責人則表示，目前他們已收集了這個事件的相關證據，並做了登記和預警。“只要企業負責人還想繼續開店，就必須到我們這兒解決問題。”他表示，一旦消費者要走法律途徑，他們將會全力配合。

　　“如果有人接盤，對消費者來説好歹也算是個交代。”周經理表示，之前的瑪花纖體，是申請破産，由別的公司來接盤，療程和預付卡或將還能繼續使用。