保監會通報侵害消費者案例 國壽等五家保險機構上榜
- 發佈時間：2015-01-05 08:27:15 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
年第一天，保監會發佈近兩年查處的侵害保險消費者合法權益典型案例通報。國壽、生命人壽等五家保險機構遭通報。
通報顯示，近兩年，利用産品説明會虛假宣傳、銀保渠道使用違規宣傳材料、利用銀行理財沙龍進行誤導銷售等仍是保險行業出現的典型侵權現象。國壽、生命人壽、民生人壽、天安財險、北京京誠躍汽車服務有限公司等五家保險機構，存在不同形式的侵權行為而遭通報。
以國壽為例，通報中指出，2013年9月，河南保監局接到保險消費者投訴，反映2013年8月以來，中國人壽林州支公司召開多場財富升級會，向客戶銷售一款年金保險産品，講解的內容及使用的宣傳資料存在誤導宣傳。
調查發現，該公司業務員使用與總公司系統利益演示數據不一致的宣傳頁，該公司經理及講師在産品説明會上宣稱升級活動限時、限量、限人、限額，而中國人壽總公司及河南省分公司均未對該産品的時間和額度等作出相應限制或要求。
此外，通報還顯示，銀保渠道使用違規宣傳材料、保險公司利用銀行理財沙龍誤導銷售、保險公司濫用免責條款無理拒賠商業車險、汽修單位利用代理理賠製造假賠案也是近兩年來保險行業中出現的侵犯保險消費者權益的典型案例。
保監會要求保險公司和仲介機構從上述案例中吸取教訓，嚴格規範銷售行為，及時公允理賠給付，加大內部責任追究，對重點領域和薄弱環節的專項檢查。（記者牛穎惠）
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