保監會通報侵害消費者合法權益典型案例
- 發佈時間：2015-01-05 08:03:12 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
為提高行業自律意識，幫助消費者增強風險識別和自我保護能力，中國保監會今天在官網公佈涉及虛假宣傳、行銷誤導、理賠造假、無理拒賠等問題的5起侵害保險消費者合法權益的典型案例。
在保監會的典型案例中，中國人壽林州支公司、民生人壽廣西分公司存在誇大收益等問題。在公眾的印象中，銀行營業場所的宣傳資料都比較正規可靠，但在保監會披露的案例中，銀保渠道使用違規宣傳材料的問題十分突出。監管部門在接到消費投訴後調查發現，工商銀行瀋陽和睦路支行在代理生命人壽遼寧分公司業務時，相關宣傳資料存在“每年存一萬”“支取”“本息”等混淆銀行産品和保險産品的表述。車險理賠難作為行業頑癥始終被社會所詬病，許多投保人利益受損卻不知“黑洞”在哪。此次保監會詳細介紹了天安財險濫用免責條款無理拒賠商業車險的“手段”，以及北京京誠躍汽車服務有限公司在被保險人不知情的情況下，將車輛單方事故虛構為雙方事故，並截留賠款的“技巧”，將相關機構的違規做法曝光，警示更多消費者。
保監會要求各保險公司和仲介機構要從以上5起典型案例中吸取教訓，進一步強化保護消費者合法權益的主體責任意識。
