基層工商局長倒在工作崗位上

　　曾組建全省第一個消費法庭，為消費者挽回11萬元損失

　　□通訊員 俞晶晶

　　本報記者 高麗莎

　　早報訊 一位年僅52歲的優秀共産黨員倒在他一生熱愛和奉獻的工作崗位上，而他創下的消費維權先河之舉一直在幫助消費者維護權益。連日來，杭州市市場監督管理局江東新城分局局長單策的名字流傳開來。

　　今年9月1日上午，單策突遭不幸倒在了工作崗位上，雖經全力搶救仍不幸逝世。追悼會上，能容納數百人的追悼大廳擠滿了自發前來悼念的群眾。

　　日前，記者來到江東新城分局，追尋這位基層工商局長生前足跡。單策參加工作後，在工商系統歷任杭州蕭山工商局辦公室副主任、個私科科長、辦公室主任、局黨委委員、紀委書記，杭州市工商局仲介服務業促進處處長、計劃財務處處長、12315舉報投訴指揮中心主任，2013年擔任杭州市工商局江東新城分局局長。

　　據同事介紹，單策在工作上任勞任怨，從不計較得失。他還善於用創新的方法解決各種熱點、難點、焦點問題，人稱“點子王”，難啃的“骨頭”他從不避。

　　2007年7月，連續多人投訴在水芙蓉美容生活館辦理的預付式消費卡因該店突然關門，致使她們無法繼續消費。經消保委調查了解，該案情況複雜，3個被訴方相互推脫責任使調解陷入僵局，眼看著最終只能因無法達成協定終止調解。

　　此時，單策想出妙招，一方面多次與蕭山區法院溝通協調，另一方面通過登報公告主動聯繫消費者，啟用志願律師免費為消費者維權。當年11月20日，全省第一個消費法庭——蕭山區消費法庭成立，並於成立當天開庭審理了這起最終由54位消費者作為原告的集體消費糾紛案，消費者最終，獲賠11萬元；同年，在他的主導下消費仲裁庭、消費指導講師團、消費維權律師志願團相繼成立，組成了“兩團兩庭”，這在全省都是開先河的創舉。

　　緊接著，消費維權年度報告、蕭山消費指南、“3·15”特刊出爐，消費維權網路建立，企業自行處理消費爭議試點，農資消費教育學校設立，消費維權約談制度、先行賠付制度、無理由退貨制度，消費投訴“排行榜”，消費體驗、消費比較試驗相繼啟動。

　　回憶起當年這些走在全省全市前列甚至首創的工作，單策的同事都顯得很激動。他們一致認為，他領導下的消費者權益保護工作取得的成績用“輝煌”兩個字形容一點也不為過。然而，取得了這些成績之後，單策把先進個人等榮譽都歸功於他的下屬，自己默默地在背後做無名英雄。

　　記者了解到，生活中單策也是一位熱心人。單策的血型是被譽為“熊貓血”的RH陰性血，他隨時都做好了獻血的準備。2004年的一個清晨，他突然接到醫院的電話，稱有一個孕婦大出血需要搶救，急需RH陰性血，他二話不説一口氣獻出了400CC血，回來以後繼續上班工作，等下班回家才一頭癱進沙發裏。

　　據悉，單策先後10多次被評為優秀公務員、優秀黨務工作者，2000年榮獲省級經濟衛士獎章。