本報訊 日前,國航重慶分公司客艙乘務三分部以“普通艙服務品質的提升”為主題,首次借用漫畫形式開展了第四期班組講壇活動。
運用漫畫形式研討服務品質提升,是乘務三分部班組講壇活動形式的一種創新。漫畫從全新的視角對影響客艙服務品質的因素進行了分析和解讀,使乘務員更樂於和易於接受,在愉悅的氣氛中潛移默化地受到了教育。會議形式和內容的創新,是乘務三分部加大乘務隊伍作風紀律整頓力度的重要輔助。
(屈衛東)
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