中聯航回應乘客在飛機上吸煙:乘務員曾果斷制止
- 發佈時間：2014-09-01 11:26:00 來源：人民網 責任編輯：孫業文
31日淩晨，乘坐中國聯合航空公司kn5216次航班從成都飛往北京的旅客反映，飛機在飛行途中，先是有乘客在機艙內的廁所吸煙被制止，後在經停太原時，又有乘客在機艙外旋梯口吸煙，被制止後，有乘客要求重新安檢，但飛機繼續至北京。飛機落地後，多名乘客因對機組工作不滿，在機場要求機長道歉。
9月1日淩晨，中聯航通過其微網志“中國聯合航空有限公司”對此事件進行了説明。聯航方面表示：“8月30日晚，成都至北京KN5216航班上，空中安全員發現一名旅客吸煙，果斷採取措施，沒收其香煙和火柴，經過機上安全教育，該旅客承諾保證不再違反空中禁煙令。該航班因雷雨影響備降太原，旅客未下飛機。在太原機場等待期間，有乘客和乘務員發現另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙，乘務員果斷制止，沒收其所用火柴。機長遵照民航規定，並與機場公安協調，決定待天氣好轉後繼續執行太原至北京航班。機組和乘務組密切監控客艙情況，此後沒有吸煙行為和相關不良現象。中聯航已協調相關部門進一步調查。下機後，有少部分旅客對個別旅客吸煙行為表示不滿，當日值班領導第一時間到場致歉，傾聽旅客意見，耐心解釋溝通，提供臨時性安置、解決方案，積極做好安撫工作。中聯航進一歩提醒，中聯航所有航班皆全程禁煙，包括電子霧化煙，希望有吸煙愛好的旅客理解和配合。”
對於這份聲明，部分網友並不“買賬”，航空自媒體“FATIII”認為，“無論客艙吸煙還是機坪吸煙都是嚴重違反航空安全法規的，乘務員沒收火柴是根本無法起到警示作用的。這篇通稿有避重就輕、大事化小的嫌疑。”還有網友表示，火柴是安檢的盲點，至今沒有好辦法解決。
