阿裏推出“阿聆”搶灘數十億電商服務藍海
- 發佈時間：2014-12-23 05:31:29 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
南方日報訊 （記者/葉丹）近日，淘寶聯合訊鳥軟體推出了名為“阿聆”的賣家雲電話工作平臺，意味著電話溝通的服務方式將從旺旺手中分得半壁江山，而作為原有天貓400電話的升級産品，淘寶對阿聆的定位是“一站式商家雲客服工作臺”。據悉，使用阿聆後，賣家每月僅需投入幾百元就可獲得專屬號碼，給顧客提供旺旺+電話一站式服務，3000分鐘的通話時長，實現全能溝通管理功能。
據了解，目前淘寶店舖數量約900萬家，活躍賣家群體也高達300萬。在淘寶的前期調查中，有30%以上的賣家希望嘗試電話溝通的服務方式來提升溝通效率。
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