“開疆拓土”貨運人
- 發佈時間:2014-12-22 09:31:21 來源:中國民航報 責任編輯:羅伯特
□本報通訊員 張敏
説起南京機場無錫城市貨站這8年風風雨雨一路走來的歷程,“元老級”員工朱文不無感慨:“多虧機場黨委當初作出成立蘇南航空中心的戰略決策,才使無錫城市貨站在競爭激烈的蘇南貨運市場上有了一席之地!”
回望自2006年5月無錫貨站成立至今的2000多個日日夜夜,空港貨運人硬是從艱難市場壁壘中分得一杯羹,8年“搶”下了2萬噸貨物!在這8年的時間裏,280多萬件貨物積累而成的“2萬噸”,不知凝聚了這個貨運團隊多少汗水和辛勞!
默默奉獻不言苦
無錫城市貨站現有員工7人,年齡大多在35歲上下,上有老、下有小。為了實現在蘇南開拓貨運市場的機場發展目標,他們照顧不了年邁的父母,不能每日陪伴在妻兒身邊,默默地在異地艱苦的環境中奮鬥打拼。
2010年初,趙磊的母親罹患胰腺癌。作為家中的獨子,他在母親手術後照顧了一段時間就回到了工作崗位上。趙母開始進行治療那段時間,他只能南京、無錫兩頭跑。12月份,正是無錫城市貨站保障量最大的時候,由於人手緊張,趙磊在母親病情不斷惡化的情況下依然堅持工作。一天淩晨,趙磊接到家中電話,他的母親病危了。此時早已沒有回南京的大巴,也沒有計程車司機願意在寒冬的深夜開到南京去。這位年輕人只能坐在床邊,焦急得等到天亮才踏上返家之路。
方伯飛是2012年從客運公司分流到無錫城市貨站的一名員工,他他剛上幼兒園的孩子身體不好,定期需要去醫院復診。他的愛人一個人既要照顧孩子,又要工作,實在忙不過來,對他在外地工作頗有微詞,多次催促他調回南京工作。方伯飛想到剛去無錫城市貨站不久,開不了這個口,於是與妻子多次商量,請家在滁州的岳父、岳母來南京幫助照料孩子。
“單位將我們派到這裡就是希望我們能在蘇南貨運市場上站住腳,在這裡儘快做大,我們深感公司黨委的信任、囑託和肩上的責任。”無錫城市貨站老員工朱文的話代表了大家的共同心聲。
優質服務爭貨源
無錫城市貨站的每一名員工都明白,要想使蘇南的貨物進入南京機場,必須向貨主提供最優質的服務,以最短的時間將貨物空運至目的地,做到以快取勝。對此,該站致力於打好“服務牌”,他們將收貨截止時間推遲到次日零時,然後迅速完成打包、登記、裝運等工作,並在3時之前發車,5時前運抵機場貨站,以便儘早配送到航班上。曾記得,無錫城市貨站的同志們,就是這不足10人的團隊,最初在不足70平方米的場地裏挑燈夜戰。夏日裏,他們不顧蚊蟲叮咬;寒冬裏,他們頂著寒風,一件件裝卸、打包貨物,汗水濕透衣衫,渾身精疲力盡,但都無怨無悔,因為他們始終記得對貨主的鄭重承諾。
南方工業公司是全國著名的管件供應廠,之前一直從上海機場發貨。有一次,該公司有10件近2噸的貨物急需運至昆明,在上海機場遇到了困難後找到了無錫城市貨站。為了將這些“鐵傢夥”捆紮好,貨站的師傅們不怕麻煩,從17時一直忙到23時,又一刻不耽誤地裝車運往南京機場,最終將貨物順利配送到早晨的航班上。貨主打來電話説:“你們可幫了我們大忙!以往我們從上海機場發貨,外包裝經常破損,這次經過你們加固的貨物完好無損,太感謝了!”在幾次合作後,南方工業公司將整體貨源託付給了無錫城市貨站。
為了在蘇南佔有更大的市場份額,無錫城市貨站克服種種困難,做到對蘇南重點企業到府收貨,對空運貨物實行24小時跟蹤制度,航班貨物發運後資訊反饋不超過1小時……隨著服務品牌的深入人心,紅豆集團、海瀾之家、揚子江藥業集團等20多家大型企業與無錫城市貨站簽訂了長期貨物運輸協議。