上海農商銀行紮根社區 力推金融便利店優質服務
- 發佈時間：2014-12-19 15:31:48 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
位於普陀區金沙江路近怒江路的上海農商銀行長風金融便利店自2010年10月開業以來，就以延時錯時、貼心便利的優質服務迅速吸引了一批附近的社區居民。
一走進長風金融便利店，就會有大堂工作人員主動問好和細心詢問，經常來這辦理業務的居民朋友早就習慣了。從踏進門的那一刻起，金融便利店的“一條龍”式貼心服務已經開啟，有什麼問題隨時可以得到耐心解答。
針對長風地區老年居民佔比大的特點，金融便利店從“優先、優惠、優享”三個方面為70歲以上老人提供“三優”服務。“優先”指優先辦理業務，有特殊需求時還可享受專屬服務；“優享”指享受專人指引、自助機具使用指導、愛心專座、敬老便民等服務措施，以及社區金融課堂或社區金融宣傳服務，優先享受該行推出的敬老系列理財産品；“優惠”指上海農商銀行養老金客戶可免收跨行及異地ATM取款手續費，行動不便的老人可免費享受個人業務到府延伸服務。
此外，針對老年客戶群，長風金融便利店還常年配備了應急醫藥箱及老花眼鏡之類的便民生活用品，在細節之處盡心滿足老年人的金融服務需求。由於網點內服務窗口並沒有服務評價器，有很多老伯伯老阿姨對辦完業務後沒法按一個“滿意”來表達自己的感謝而遺憾。
上海農商銀行在惠民利民方面也非常凸顯人性化：利用網銀線上進行轉賬業務，向本市任意他行轉賬的手續費全免；在櫃面進行同城他行轉賬手續費也僅需一元每筆。而金融便利店還有一項專屬優惠，在這兒辦理個人網銀業務可以免收40元的工本費。就像店長説的：“我們銀行的人性化程度和性價比是頂呱呱的。”
金融便利店還積極走進社區，通過社區講座和網點門口擺攤等形式，向社區居民們普及假鈔防範知識，講解熱門的防詐騙案例等。
據悉，上海農商銀行金融便利店已開設了100多家，遍佈本市各區。它延時錯時經營，最晚營業至晚上九時，還有種類齊全的産品和服務，能充分滿足居民下班後的金融需求。尚儂
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