在市場競爭日趨激烈的當下，“生意難做”的論調被越來越多的品牌和經銷商反覆強調，如何能有效地突破瓶頸，刺激消費？事實上，無論是線上的電商平臺，還是線下的購物賣場，紛紛採取了綁定節日，以打折、促銷的政策吸引消費者，甚至自我創造出購物節點。所以，也就出現了“雙十一”之後的“雙十二”，“雙十二”之後的耶誕節，以及隨後的元旦搶購會、春節年貨節云云。

　　這些看似便宜的“相因”是否真的能讓消費者獲得實惠？而面對電商強有力的衝擊，傳統實體店又該如何變招？從剛剛過去的“雙十二”當天成都王府井銷售破2億元的情況來看，轉變傳統行銷思路或將成為未來實體購物中心發展的必由之路。

　　□本報記者 童胤淞 文/圖

　　購物節扎堆 含金量成疑問

　　近些年，無論是線上還是線下，以“購物節”為噱頭進行促銷、打折的確吸引了不少消費者的眼球。據天貓方面公佈的數據顯示，“雙十一”當天，天貓交易額達到571億元，其中移動交易額243億元，成為全球第一移動電商。“雙十二”期間，淘寶無線總成交佔比高達45.8%，與“雙十一”同口徑的42.6%數字相比，無線成交佔比繼續攀升。在一組組驚人的數據背後，是國內消費者對於打折、促銷活動的熱捧。

　　不過，本報記者在對參與“雙十一”、“雙十二”購物節的消費者進行調查後發現，網上這些看似便宜的貨品，背後卻暗藏玄機。

　　網友“星兒”説：“我‘雙十一’期間在天貓預訂了一件衣服，原本説是活動價，打折力度強。結果，到了12月12日，衣服又降價100多元。這不禁讓人要問：這件衣服的利潤究竟有多高？商家給出的價格水分多大？以後我再也不相信什麼活動價了，這根本就是商家鼓動消費者購物的噱頭。”

　　無獨有偶，網友kk_tri告訴記者：“‘雙十一’期間原本想買個號稱‘銷量第一’的某品牌兒童座椅，記得當時標價是399元，但是當時有事兒沒買成，到了第二天，價格果然又變成了原價的459元。鬱悶之餘去京東和1號店看了下，價格仍然是398元，且還是不參加‘雙十一’活動的原價商品。看來以後網上購物時，也要貨比三家、價比三家，不要被所謂的活動價、折扣價矇騙了。”

　　除了價格問題外，活動期間産品品質和售後服務也是被消費者所詬病的兩大突出問題。網友“且愛如他WH”十分不滿地説：“我反正是受騙了，活動期間買的手機，寄過來後發現是假貨，退回去了錢不給我，客服還不理人。”

　　從事服裝行業多年的賴先生向記者表示，其實很多時候品牌都是被迫參與打折活動的，“就以服裝行業為例，國內服裝行業低迷的現狀大家都知道，原本利潤就已經非常薄，再參與打折、促銷活動無異於賠本賺吆喝，所以一些品牌只能採取先提價再打折的手段。”

　　網上購物弊端凸顯 實體店或逢機遇

　　在剛剛過去的“雙十二”當天，成都王府井百貨附近的幾條大街小巷被到店消費的人流和車流堵得水泄不通。從王府井百貨購物出來的楊女士告訴記者：“很早就知道他們要做店慶活動，今天一早就來了。”在被問到為什麼不選擇網上購物時，楊女士表示：“現在網上買東西越來越不放心了，平時只在網上購買一些比較便宜的商品，就算有問題也不心疼，但像品牌服裝或是其他較為貴重的産品還是在實體店裏買比較放心。”

　　事實上，線上購物遭遇詬病已經不是個案，實體店的服務與售後優勢愈發明顯。在今年“雙十二”當天，王府井百貨以突破傳統的行銷概念，輔以前期有效的宣傳，單日單店銷售額突破2億元，成功創下業績新高。

　　據業內人士介紹，實體賣場如果要進行一次成功的活動，前期需要一整套的行銷策劃，絕不是單單要求品牌商家給出低折扣那麼簡單。“雙十二”當天，記者到華潤萬象城採訪發現，雖然店內大部分品牌確實是給出了5折左右的低價優惠，但效果依舊平平，並沒有得到消費者過多的關注。一樓某品牌珠寶工作人員告訴記者：“一樓大部分的品牌商家都給出了折扣，但是人氣情況也很一般。”

　　成都王府井購物中心行銷部經理遊菲表示，對於消費者來説，價格便宜自然是吸引他們的第一要素，活動力度只是一個方面，最主要的還是服務，要給消費者完善的購物體驗，這一點是線上電商平臺難以滿足的。