網購，僅有低價是不夠的
- 發佈時間：2014-12-18 05:29:24 來源：四川日報 責任編輯：羅伯特
□尹曉華
12月11日，國家工商總局公佈“雙十一”期間對電商平臺促銷商品的抽檢結果，已確證8個批次的樣品為假冒商品，其中天貓3個，1號店2個，樂蜂網、蘇寧易購、亞馬遜各1個。另有7個批次樣品商品品質不合格或標簽不合法。檢出問題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化粧品和數位配件6個品類。
當眾多商家陶醉於精心策劃的“購物節”所帶來的不薄利潤時，不少消費者卻在懊悔衝動購物帶來的價格欺騙、産品品質和售後服務等諸多問題，這一強烈的反差不能不説是 “雙十一”、“雙十二”之類網上購物節的一大敗筆。
不可否認，網上購物給人們的生活帶來了極大的便利，且因其減少了房租、水電、人工和流通環節等費用，為消費者提供了價格遠遠低於實體賣場的商品，頗受追捧。特別是“雙十一”活動，更是以折扣力度大成為消費者搶購、囤貨“網購狂歡節”。作為一種新興的、認同度高的商業模式如何才能健康、持續發展？個人認為，僅靠低價吸引顧客是不夠的，誠信體系的建立不可或缺。網路交易是在一個虛擬的空間進行，完全不同於人與人、面對面的交易，如果這個行業的從業者僅僅把這種商業模式視為一種單純的盈利模式，缺乏法律和道德的自律，在價格上欺詐消費者，在産品品質上糊弄消費者，在售後服務上無視消費者，這些行為直接導致消費者對網購信任度的大大降低，如果不及時糾正，最終的結果是被消費者和市場拋棄。
事實是最好的説明，在12月12日當天，成都王府井百貨創下了單日單店銷售額突破2億元的佳績。曾經一度被淪為“網購試衣間”的實體賣場，為何能借網購“雙十二”的勢成功創下業績新高？也許消費者楊女士的話給出了答案：“現在網上買東西越來越不放心了，平時只在網上購買一些比較便宜的商品，就算有問題也不心疼，但像品牌服裝或是其他較為貴重的産品還是在實體店裏買比較放心。”
其實，對消費者而言，無論哪種商業模式都各有優劣，如何站在消費者的立場，揚長避短，誠信經營，才是自身健康、持續發展的根本之道。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
