“燕”翔錫城展宏圖
- 發佈時間：2014-12-16 08:32:46 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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除此之外，無錫分公司還專門聘請了服務品質督察員，成立了分公司首個多層次的督察工作小組，並制訂了月度的督察計劃，定期開展服務督察工作。通過督察來發現問題，促使服務能力得到了提高。
加強管理 為發展提供堅實保障
為順利完成由保障型向生産運作型單位的過渡，分公司黨委領導班子迎難而上，通過加強管理提高效能、凝聚力量，為分公司發展提供強大合力。
一方面，分公司通過整章建制，對各項規章制度進行了梳理、健全，各項規章制度、管理規定、部門管理細則相繼出臺，另一方面，為更好地實施屬地化管理，發揮分公司管理作用，分公司內部首次成立了績效管理領導小組，制訂績效考核辦法，完善分公司所有員工的崗位模板，以促進分公司的管理更上一個臺階。
通過積極有效的管理，分公司整體運作保障能力得到了提高，全員樹立了“想幹、肯幹、能幹”的意識。新設立的部門，能主動學習，在很短的時間內進入角色，出色地開展工作。
安全運作技術管理部加班加點，牽頭各部門完成了分公司手冊編寫工作，並穩步推進局方審定工作；綜合管理部在人手少、任務重的情況下，邊幹邊學，快速高效地完成了後勤整體外包以及分公司基建等重大工作任務；市場銷售部充分發揮主觀能動性，通過各系統的數據分析，精細化管理航班銷售，挖掘市場潛力，加強航線管控與銷售，多管齊下，增加航班收益。
根據《中國東方航空江蘇有限公司2013~2020戰略發展規劃》和東航與無錫市政府簽署的一系列戰略合作協議，東航江蘇公司將以成立無錫分公司為契機，以每年新增不少於兩架飛機的速度，加大東航在無錫機場投放飛機運力的力度，強化東航在無錫航空運輸市場的主導地位。
2015年，無錫分公司的發展目標為保持適當增長速度，確立蘇南市場主導地位，基本實現運作主要業務屬地化管理，市場份額達到45%以上，空客A320飛機達到12架左右。到2020年，無錫分公司的目標是構建科學的飛行安全保障、服務品質保證和企業文化體系，塑造具有國際水準並獨具特色的品牌形象，成為東航江蘇公司的價值創造中心、主要運輸基地，市場份額達到50%以上，空客A320飛機達到25架左右。
如今，剛滿周歲的無錫分公司充滿朝氣，前景廣闊。
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