遵守民航規定律人須先律己
- 發佈時間：2014-12-12 08:37:53 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
蘇飛
近日，筆者搭乘某航空公司航班出行。在辦理完登機手續拿到登机證後，筆者發現登机證上用彩色字體特別提醒旅客：飛機艙門將在起飛前15分鐘關閉。然而，就在該航班起飛前15分鐘，登機口前還有大量旅客在排隊等待第二輛巡回巴士的到來。筆者聽到有旅客向同行者抱怨：“我就説不用著急，民航沒那麼準時。”
巡回巴士遲到，看上去是件小事。但旅客不遵守民航規章制度，估計誰也不會認為這是小事。航空公司提醒旅客，是希望旅客遵守規定，按時到達登機口。但旅客發現，即使自己不遵守規定，也不會帶來任何後果。那麼，在該旅客再次搭乘航班，不守時、甚至不遵守民航其他規定也不足為奇了。
因此，民航在要求旅客配合工作的同時，也需要反思自己是否有地方做得不到位；在要求旅客的同時，首先要嚴格要求自己。要讓旅客認識到，所有的規章制度都是權威的，都必須嚴格執行。民航要用實際行動維護這些規章制度的權威性，就應減少在工作中的疏漏。
民航工作的疏漏，可能直接影響旅客對民航相關規定的認識。例如，航空公司要求旅客在飛機遇到顛簸時係好安全帶。但在顛簸時，仍有客艙乘務員在服務旅客。客艙乘務員或許是出於好意，但這也給了旅客一個錯誤暗示——該規定不需要被嚴格執行。更為典型的事例是，發生了天氣原因導致的航班延誤，個別航空公司為了息事寧人，給予旅客經濟賠償。這違背了民航的規定，既給旅客留下錯誤印象，也給民航其他單位開展工作造成了困難。
航空運輸的完成，需要旅客和民航共同配合。民航在要求旅客配合的同時，也別忘記“打鐵還需自身硬”，別忘記了律人須先律己。
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