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青島市工商聯:探索大數據時代服務新模式

  • 發佈時間:2014-12-08 00:29:39  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  隨著大數據時代的來臨,建立和使用工商聯資訊服務平臺,採用資訊化的工作方式,匯聚會員企業數據資源,是工商聯工作與時俱進的必然選擇。

  青島市工商聯經過不斷調研、探索,經歷三次全面升級改建,實現了工商聯門戶網站與資訊服務平臺的統一,提高了工作效率,增強了服務能力,實現了資源共用。目前已涵蓋各級工商聯組織298個,用戶16551個,正在逐步實現"用現代化手段開展工作、服務會員"的建設初衷

  “建立和使用工商聯資訊服務平臺,採用資訊化的工作方式,匯聚會員企業數據資源,是工商聯工作與時俱進的必然選擇。”青島市人大常委會副主任、市工商聯主席徐航,對於資訊化建設的重要性有著清醒而深刻的認識。“堅持大數據思維,將線下服務轉為線上服務將是工商聯作為人民團體和商會組織提高工作能力和效率,求真務實,提升服務水準的創新之舉。”

  徐航告訴記者,全國工商聯對在新形勢下做好工商聯工作提出了更高的要求,各級工商聯為更好地履行職責,必須加強組織建設,密切與會員的聯繫,暢通會員反映意見和建議的渠道,提升為會員服務的水準,與會員企業建立高效、便捷、低成本的互聯互通互動機制已經成為一個迫切需要解決的問題。

  三次升級提高服務能力

  “現代網路資訊技術為問題的解決帶來了契機,工商聯資訊服務平臺建設正是解決問題的創新性舉措,其建設具有極其重要和深遠的意義。”據徐航介紹,青島市工商聯2009年就創新開始了資訊服務平臺建設,經過不斷調研、探索,經歷三次全面升級改建,實現了工商聯門戶網站與服務平臺的統一,提高了工作效率,增強了服務能力,實現了資源共用。

  據了解,為了建設更加完善的資訊平臺,青島市工商聯已累計投資100余萬元,資訊處理平臺軟硬體建設已初具規模。

  “最近進行了一次問卷調查,我們將問卷上傳資訊平臺,通過平臺發出通知,會員企業在辦公室用電腦,也可以手機登錄自己的賬號,填寫調查問卷,而調查的答案更是直接統計顯示,不用再去統計整理,原來可能需要最少半個月的工作,現在一天可能不到就已經輕鬆解決,而且數據更加真實準確。”青島市工商聯宣調處工作人員向記者介紹了資訊平臺建設的好處。

  據介紹,青島市工商聯的資訊平臺建設目前已經是第三代,第一代資訊服務平臺建設在側重工商聯組織管理的同時,根據工商聯各級組織和會員需要,建設了“通知公告”“供求資訊”“統計填報”“訴求提交”“資料查詢”“會員資料”和“商會論壇”等板塊。第二代資訊服務平臺建設在一代基礎上,增加了“系統管理”、“工作日記”、“收發文管理”、“領導日程”、“短信服務”、“站內消息”等板塊,邊嵌入了手機客戶端,在適應現有辦公流程需求的基礎上,實現了資訊服務的包容性和靈活性。

  第三代資訊平臺建設進一步滿足了用戶需要和順應網路技術的快速發展,整合了市工商聯門戶網站,實現工商聯門戶網站與服務平臺的統一。提高全系統的辦公效率,平臺把辦公流程搬到網上,通過網路快捷收集和處理資訊,及時做出決策,實行透明、陽光辦公,極大地提高辦公效率。另外,資訊服務能力全面提高,網上發佈資訊打破了時空和地域的限制,網頁上開設資訊反饋窗口,極大地提高了資訊服務能力。

  與此同時,第三代資訊平臺開闢了會員與各級工商聯和商會對話的多種渠道,使對話通暢、有效,更好地反映民意開展服務,更順暢地傳達政府政策,為各會員企業提供展示企業形象的平臺,使各會員企業間互通有無,幫扶成長。

  以深化服務促全面建設

  “建立市工商聯資訊服務平臺,我們經過了5年的不斷探索,付出了巨大努力。平臺建設很好,關鍵是要使用。我們必須從加強工商聯組織自身建設、從促進和引導‘兩個健康’發展與成長的戰略高度,充分認識建立和使用工商聯資訊服務平臺的重要性和必要性,增強責任感和使命感。”作為青島市工商聯資訊平臺建設的親歷者和參與者,青島市工商聯會員處負責人見證了三代資訊平臺建設的點點滴滴。目前,他正利用各種機會積極推薦和介紹資訊平臺的使用方法,讓廣大工商聯組織和會員企業更快更好的用好這個平臺,更好的開展工商聯工作。

  徐航認為,工商聯資訊化建設是一項創新性工作,我們要看到探索、創新不僅需要勇氣,還需要面對各種挑戰。建設工商聯資訊服務平臺需要有逐漸完善的過程,使用工商聯資訊服務平臺需要改變我們固有的工作思維。“可以預見這項工作的推進肯定會有一定的難度,既有技術層面的,更有觀念和管理層面的。但是只要我們認清形勢,堅定方向,統一認識,實事求是,積極引導,勇於創新,不斷完善,就一定能夠發揮出資訊服務平臺的真正作用。”

  “請允許我們表達對於青島市工商聯開發這樣一個資訊平臺由衷的感謝之情。”青島正業稅務師事務所有限責任公司相關負責人告訴記者,這一平臺的使用為企業交流以及資訊共用搭建了一個橋梁,使他們能夠第一時間了解第一手的資訊。“我們安排了專門的業務部門關注資訊平臺,並就如何做好資訊推廣工作進行了專題的討論。”

  各級工商聯和會員在認同資訊平臺的同時,對完善平臺建設提出了很多建議,為平臺的建設出謀劃策。隨著會員登錄數量的增加和各類資料的完善,特別是隨著全系統工作方式的轉變,資訊平臺將在利用率逐步提高的基礎上,進一步發揮其作用。

  “我們一定要珍視資訊化帶來的便利,各級工商聯在下一步工作中,要完成好平

  臺使用前期工作,及時總結經驗,努力解決使用中所遇到的問題。”徐航告訴記者,隨著大數據時代的來臨,資訊平臺將在最大限度的範圍內為會員企業提供數據需求的服務——要結合自身實際,制定切實可行的實施方案,有計劃有步驟地開展工作;要通過資訊服務平臺積極開展對會員企業的資訊化服務,邊服務邊完善,以服務促建設。“我們要不斷總結經驗深化服務,使大部分會員企業,特別是執常委以上會員能積極參與我們平臺的互動。希望在大家的共同努力下,青島市工商聯資訊化建設工作得到進一步提高,為全面履行新時期工商聯的職責,順應時代發展要求做出我們應有的貢獻。”

  據了解,青島市工商聯資訊平臺目前涵蓋各級工商聯組織已經有298個,用戶16551個,正在逐步實現“用現代化手段開展工作、服務會員”的建設初衷。

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