基金公司的朋友圈戰場
- 發佈時間:2014-12-01 09:08:54 來源:新華網 責任編輯:羅伯特
? 如果將每一個持有人都算做微信好友,多數基金公司的“朋友圈”一定都大得驚人。不僅有億萬“粉絲”的天弘基金及持有人超2000萬的華夏基金這一類的“巨人”,還有眾多百萬級的“大塊頭”。不過,從目前來看,基金公司的朋友圈戰場還遠不夠熱烈,與擁有6億龐大客戶群的微信平臺相比,無論是創新影響還是客戶開發,基金公司依然處在求關注階段。
89家公司的選擇
餘額寶的成功讓此前飽受渠道制約之苦的基金找到了新的思路,由於擁有社交模式的微信平臺資訊傳遞更直達和有效,在發覺淘寶其實就是天弘一家的夥伴後,基金公司開始瞄準數億微信用戶群,並在這個不考察業績的戰場——微信公眾號上開始了新一輪競賽。
據北京商報記者統計,截止到11月30日,在已經獲批成立的95家公募基金公司中,只有摩根士丹利華鑫、西部利得(原紐銀梅隆西部)、方正富邦、中原英石和中融(原道富)等6家基金公司尚未開通公眾號。
目前,微信公眾號分為兩類:一類是訂閱號,通過該賬號,基金公司可以每日發佈資訊資訊;另一類是服務號。兼具行銷和服務功能,基金公司可以將理財功能嵌入服務號,從目前來看,基金公司微信服務號標配的查詢功能包括資産查詢、凈值查詢、交易記錄查詢等,每家公司都大同小異,在整體佈局上也非常類似。
也有的基金公司會同時開設多個微信號,為客戶提供不同類型的服務。以富國基金為例,其“富國基金”賬號主要是發佈一些資訊資訊,“富國基金微理財”則側重於微信理財,主要具備的是交易功能,包括基金凈值查詢、貨幣基金申贖等。包括華夏基金、嘉實基金、易方達基金在內的多家基金公司均有多個賬號,其中嘉實基金子公司也開通了公眾號“嘉實財富”。
“我們希望借助微信這個平臺,能夠拓展更多的移動網際網路客戶。”博時基金網際網路金融部負責人的話道出了基金公司的心聲。
公眾號冷熱不均
雖然多數公司都來湊熱鬧,但由於各家重視程度不同,微信公眾號的差異化十分明顯。
去年春節期間火遍大江南北的搶紅包活動,令不少基金公司的公眾號著實火了一把。無論基金公司派發紅包的方式或紅包內容如何變化,微信用戶想要參與搶紅包活動,首先必須關注該基金公司的官方微信,要想獲得更多的搶紅包機會還必須在自己的朋友圈轉發活動資訊。在這過程中,不是每一個用戶都搶到了紅包,但基金公司卻讓每一個活動參與者和他們的“小夥伴”知道了自己。經常做一些抽獎活動的公司普遍粉絲活躍度很高,相反,一些不願多投入的基金公司公眾號則難獲關注。
除了上述6家壓根搜索不到微信公眾賬號的基金公司外,也有基金公司雖然早早推出了公眾號賬號,但並未用心維護,更新滯後,最後成為一個擺設。以中銀基金為例,雖然其公眾號在微信平臺上可以發現,但進入公眾號後惟一的一條消息顯示“中銀基金官方微信正在緊鑼密鼓開發中,預計將於2014年12月正式推出,敬請期待”。顯然,微信戰略在這家排進規模前十的公司有些不被重視。目前規模排名第一的天弘基金,微信服務號功能則相對簡單,主要是圍繞餘額寶做文章。
全景基金品牌研究中心推出的10月公募基金公眾號影響力排行榜中,服務號影響力前十名分別為建信基金、廣發基金、華夏基金、易方達微理財、匯添富基金、南方基金、華商基金、嘉實基金、景順長城基金和華安基金;訂閱號影響力前十位分別是富國基金、天弘基金、工銀瑞信、交銀施羅德、國泰微幸福、財通基金、中郵基金、鑫元基金、萬家基金和建信小V。
由千守行銷推出的另一個考察微信行銷的Wefund指數顯示,排名前五位的分別是華夏基金、富國基金、匯添富基金、天弘基金和興業全球基金。
不過,北京商報記者注意到,即使是10月單篇文章閱讀數最多的建信基金在10月20日發佈的頭條《拼iPhone6已經落伍了,現在是拼iPhone6 Plus的時代!》,截止到11月1日,該文閱讀數達到84542,影響力尚未到10萬級。
新藍海還是再度空歡喜
事實上,即使是目前運營較好的基金公司微信,暫時也未能看到基金規模效益。而目前最好的公眾號粉絲也只有萬餘人,客戶轉換率並不樂觀。
“微信的使用群體主要是‘80後’、‘90後’,未來他們將是基金消費的主流,所以現在鋪設好微信通道等於為未來的銷售打下基礎。”濟安金信副總經理王群航看好微信的前景。銀河證券基金研究中心總經理胡立峰也認為,微信行銷是基金公司服務手段的延伸,使投資者申贖基金更便利,未來有望成為基金公司的標配。
不過,胡立峰同時指出,目前的微信平臺實際上還是基金公司自己網路直銷平臺的一個客戶端,未來創新的空間還在於打通微信直接支付的通道,即通過財付通支付,這樣才能真正增加資源,使交易更活躍。
大多數基金的微信服務只是每日凈值播報、開展行銷活動、提供市場資訊等服務,微信還有許多功能尚待開發。不過,這其中涉及到人力、財力的投入,並非每家公司都願意砸錢以時間換空間。
“産品支付平臺沒有打通,很難讓自己的官方微信發揮更大的作用。”鵬華基金相關負責人在接受北京商報記者採訪時表示,目前公司的官方微信平臺只限于做一些基金産品的行銷活動、宣傳推廣和相關的線上服務等,由於微信平臺現在還不允許基金公司在微信上開店舖,因此公司好的産品也無法讓投資者在微信上購買,現在能夠使用的就是微信自己運營的理財通,鵬華基金並不是不想讓微信平臺發揮更大的作用。
不過,很多人對於微信平臺未來也不敢抱有太大幻想。
下半年以來,騰訊和高瓴資本聯姻的消息不斷被曝出。有消息稱,“兩家公司招兵買馬的工作在緊鑼密鼓地進行”。這一傳聞也讓基金人士擔憂,騰訊有了親兒子,還願不願意“帶著小夥伴一起玩”?
一位基金公司電商人士坦言,其擔心騰訊成立公募後,會把最優質的資源給自己的公募,就像淘寶的核心資源是支付寶這一賬戶體系,阿裏把這一資源給了天弘。多家基金公司人士表達了類似的擔憂,他們認為微信、QQ用戶是騰訊的優質資源,以後有可能被騰訊的公募基金公司壟斷。
顯然,這些是基金公司做不了主的。從傳統的銀行渠道到一家獨熱的淘寶資源,公募基金的渠道之惑並不能指望“微信”改變。? (記者 宋婭)