生命人壽“嘗鮮”3G移動理賠 湖北分公司5分鐘完成賠付
- 發佈時間：2014-11-27 05:32:33 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者胡楠 通訊員呂秋雯）昨日，記者從生命人壽湖北分公司獲悉，為方便客戶理賠，該公司近期推出移動自助理賠服務。目前已有客戶通過3G移動理賠平臺辦理理賠直付業務。
李女士是生命人壽的一位老客戶，今年8月因意外受傷在醫院就診。近日，李女士到公司申請理賠。理賠人員用公司3G移動理賠平臺為其辦理理賠直付業務，僅用5分鐘便完成了理賠給付，李女士當場收到理賠款。這是生命人壽湖北分公司使用3G技術完成的第一起賠案。“真是太快了！”收到理賠款的李女士連連稱奇。
據悉，3G移動理賠是生命人壽近期推出的一項創新服務舉措。通過該平臺，理賠人員在有3G網路覆蓋的地區，實現隨時隨地移動辦公，收集客戶索賠資料，現場為客戶辦理理賠，即時到賬。在很大程度上提高了理賠效率，改善了客戶體驗。
此外，客戶還可以通過生命人壽官網和生命人壽微信平臺“S95535”，足不出戶自主完成理賠申請。對於一些醫療險和津貼型險種的簡易案件，有許可權的理賠員可提供到府服務，實現當場給付。
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