生命人壽完成首例微信自助理賠
- 發佈時間：2014-11-01 02:31:01 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
“生命人壽微信自助理賠，自己給自己理賠，生命理賠真方便！”河南的武先生作為首位體驗生命人壽微信自助理賠服務的客戶，使用後這樣評價道。
2014年10月13日，生命人壽接到河南客戶武先生的理賠報案。理賠人員迅速了解核實案件情況，為節省客戶時間，理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務。客戶通過關注生命人壽公眾號“S95535”，驗證身份資訊、填寫相關資料、上傳資料，簡單的三個步驟，武先生僅用了2分鐘便完成了整個理賠過程。武先生也成為了首位生命人壽自助理賠的體驗者。事後，武先生由衷地感嘆生命人壽理賠服務與時俱進，理賠方便快捷。
生命人壽自2002年成立以來，緊跟市場脈搏，不斷求新求變。在業內第一家推出“帶息理賠”舉措，以及生命人壽特色的“1234”關愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”，更以其人性化的特色充分體現出生命人壽“愛心、服務、創新、價值”的經營理念。
該項目是生命人壽2014年度推出的移動理賠創新服務內容之一，移動理賠項目于2014年10月10日在河南等六家分公司首批上線。相對傳統理賠方式，微信自助理賠優化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習慣，實現了簡易案件足不出戶即可實現理賠，是行業具有技術性、時代性的又一大進步。
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