隨著私家車日益普及，車險越來越多地進入了人們的生活。但不少市民對車險及其他保險産品，還存在一定的認識誤區或不足。為普及相關保險知識，本報聯合中國大地財産保險股份有限公司湖北分公司，推出“保險專家問診”專欄。如果您在生活中有關於車險、家財險，及旅行險、意外險相關的疑問，歡迎與本報記者聯繫。郵箱：18007176927@163.com，電話：18007176927。

　　市民陳女士致電本報稱：我是個新手，開車上路最怕的就是撞到人。我想了解一下，如果萬一發生這種情況，怎麼處理才妥當，私了是否合適？

　　大地財險湖北分公司理賠室主任崔曉：

　　在廣大車主日常使用車輛過程中，難免會遭遇道路交通事故，最麻煩的就是遇到涉及人員受傷的道路交通事故，現給廣大車主以下的幾點建議，希望能幫助大家。

　　一、處事冷靜。交通事故中如果有第三方人員受傷，首先要冷靜處理。事故發生後應該立即停車，下車查看事故情況並保護事故現場，查看受傷人員受傷情況，判斷是否需要撥打急救電話。

　　二、合理處理。事故發生後，應該現場報交警處理並向自己保險公司報案。在等待交警出警時，如第三方受傷較輕可與第三方多溝通，詢問受傷情況，是否需要醫院就診等。

　　一般處理有兩種途徑，如第三方受傷較輕，且事故責任明確為我方責任，可現場雙方協商處理事故，適當賠償第三者損失，也就是我們俗稱的“私了”。此種方式是無法找保險公司進行索賠的，但優點在於事故處理速度快，避免將自己拖入繁瑣的交通事故處理流程。

　　第二種就是正常的事故處理流程。等待交警定責，傷者在醫院治療檢查完畢後，雙方再就各自損失進行協商。如無法協商達成一致，後期再進行訴訟處理。此種處理方式一般時間較長，但手續齊全，可較合理確定損失金額及賠付標準並可向保險公司進行索賠。

　　具體採用哪種方式，可由車主自行根據事故情況確定最為合理的處理方式。

　　三、保護自己。雖然在傷人事故中，大多數情況是車主造成了第三方的人員受傷，但在事故處理中，車主還是需要時刻注意保護自己的合法權益。

　　在事故責任認定時，不要因為其他因素的影響過多承擔事故責任，也就是我們所説的攬責。因為有時候事故損失可能會比我們想像的大得多，一旦攬責有可能後期造成承擔更多的賠償責任。保護好自身的人身安全，事故發生後，有可能造成第三方人員情緒激動，在處理事故過程中應該因避免第三方因情緒過激造成對自己的傷害。

　　在交通傷人事故中還有一種情況就是第三方的故意行為造成事故，也就是我們俗稱的“碰瓷”。在遇到此類事故時，一定要報交警處理，在遇到對方人多勢眾時更應保護好自身安全。

　　記者胡楠 通訊員鄧劍 崔曉