生命人壽石家莊中支 快速理賠暖人心
- 發佈時間：2014-08-06 02:32:49 來源：燕趙晚報 責任編輯：羅伯特
客服節活動開展以來，為展現生命人對客戶的服務和愛心，石家莊中支一直遵從“以人為本”的服務理念，堅持為客戶提供特色理賠服務，不斷提高客戶服務滿意度。
2014年6月15日上午，石家莊市靈壽縣三聖院鄉南紀城村村民呂朝群在家中突發疾病死亡。家人在悲痛之餘整理遺物時發現幾張生命人壽的保單，於是聯繫了公司。
經公司查詢客戶在三年前通過生命人壽靈壽支公司投保了三份保險，累計保額18萬元。公司按照保單上登記的資訊聯繫到了該保單的展業人員，告知其理賠所需的各種資料以及注意事項，然後理賠人員同展業人員一同前往客戶家中進行理賠指導。客戶于一週後準備齊全了理賠資料，石家莊中支在受理理賠資料後3天內將理賠款轉入客戶賬戶中。客戶在收到理賠款之後十分感動，沒有想到生命人壽會有人員親自到府幫著辦理，生命人壽的服務確實好。客戶在感激之餘前往靈壽支公司職場，將一面“優質服務真誠守信、一諾千金情係客戶”的錦旗贈予支公司。
此次活動，不僅溫暖了人心，也進一步拉近了公司與客戶之間的距離，更為整個客服節的畫卷添上了濃重的一筆。
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