中國經濟網青島11月23日訊（記者 劉成）轉瞬之間，知名家電品牌海信已經走過了45年征程。11月19日，海信低調舉行了45年慶典，與很多企業邀請明星站臺不同，海信此次邀請的嘉賓頗出人意料——以“直言”聞名的主持人崔永元和著名法學家賀衛方。他們涉及誠信立企之道、做人之本、法律適用等角度的演講，與海信集團董事長周厚健“海信百年，信賴不變”的主題發言相得益彰。

　　周厚健沒談數字，沒提目標，而是講了幾個關於誠信的故事，以此闡釋對信賴、對誠信的理解和感悟。正是因為海信的守信，在2006年海信收購科龍時，青島大銀行的行長都親自到了廣東，毫不猶豫地予以支援，這給廣東當地的銀行以很大的震動。這正是誠信帶來的回報。而早在2000年，為了讓大家認識到誠信對於企業的重要，並在工作中踐行誠信，海信開展了誠信教育，並購買了500套描寫同仁堂百年誠信經營的電視劇《大清藥王》，分發與經營相關的幹部學習。周厚健説，只有人人都誠實、正直，人與人之間才能建立起“信賴”的美好關係，信賴的價值無法用金錢來權衡。

　　“誠實、正直”也佔據了海信八字核心價值觀的前兩位。“嚴守誠信經營”在海信被上升到集團發展戰略高度。去年，海信正式將“嚴守誠信經營”列為集團發展方略，制定了《海信集團誠信守則》，明確了誠信的總體要求和基本規範。海信計劃在未來5年，消費者對海信的信任度要翻番，NPS值與世界一流企業一致。NPS也叫客戶凈推薦值，今年以來，在海信已經成為像財務數據一樣指導經營的數據。

　　周厚健還舉了這樣一個例子：在行業多發虛標産品指標時，海信要求各公司不管別人怎麼做，禁止虛標産品能耗等各種指標。當時家電公司有員工抱怨，別人吹牛作弊，我們老老實實，將是死路一條。但堅持到現在，今年海信空調增長是行業最快的，這靠的是對價值觀的堅守，倒逼了經營水準和能力的提升，周厚健説：“我相信這種增長是有道德的、是可持續的。”

　　大象無形，大音稀聲，大信無疆。在周厚健看來，企業的經營邏輯就是這麼簡單：只要贏得顧客的心，顧客就願意接受你的服務，你也就會獲得他們的貨幣選票；同理，只要以同樣的方式對待員工，員工就會以工作品質和效率的大幅提高來回報你；與供應商建立起信任的紐帶，他們就會提供優良的物料和服務；如果讓企業所在地方自豪地認可你的存在，就等於擁有了豐富的勞動力來源和客戶群。海信這個品牌存在的價值和使命，更像是在出售“信賴”，建立彼此信任的相互依賴。周厚健動情地説：“‘誠信’，是寫在海信名字裏的承諾，更是立企之本。信任的價值無法用金錢來權衡，但我相信它會把海信帶向50年、100年，成為一家真正為用戶保留了美好記憶的偉大公司。

　　 記者感言：

　　堅守“誠信”，出售“信賴”。海信這一提法雖然並不時髦，甚至顯得另類，但在當前這樣一個交易耗時很短、靠滑鼠點擊就完成交易的年代，“信任”反而變成了一種更加重要的品質，而且越來越重要。消費者需要相信，他們購買的不是偽劣産品，並和宣傳一樣物超所值，而且每一項承諾都會被兌現。所以，信賴本身是最有效的溝通工具。誠信是市場經濟的基石，在市場機制的作用下，誠信更是一個優秀企業的最基本要素。它不僅是商機、資金等當期財務業績的保證，更是消費者忠實于品牌和取得社會信任與支援，以獲得企業長期財務業績的保證。