廣發銀行 對公客服獲三項榮譽
- 發佈時間：2014-11-19 14:32:14 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
近日，第十屆“金耳嘜杯”頒獎禮在京舉行。廣發銀行對公客戶服務中心憑藉先進的服務理念、創新的服務內容以及優秀的服務水準，榮獲2014年“中國最佳呼叫中心行業新銳獎”、“中國呼叫中心産業發展傑出領袖獎”、“中國最佳呼叫中心管理人獎”三項榮譽。
據悉，廣發銀行對公客戶服務中心於2013年底正式運營，是業內首個高度“專業化”的企業客戶呼叫中心，提供包含貿易融資、現金管理、公司信貸、資産託管等九大類型業務在內的電話銀行服務。據介紹，廣發對公客服中心全面整合對公條線各部門業務資源，為對公客戶提供專業、高效的一站式電話銀行服務，運營期間的客戶滿意度始終保持在99%以上，遠優於同業。下一步，廣發對公客服中心將不斷升級優化，陸續推出單證業務智慧語音自助查詢、企業網銀智慧化交互等一系列創新性服務內容。（蘭朝霞）
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
