□鐘緒林 徐建明 記者 曲倩影

　　“這個月可以免交營業稅了，‘稅企通’真是太貼心了，各種相關政策一齣來，立刻就能同步通過微信發給我們。”紅谷灘新區家家粗糧燒菜館的老闆高元宏最近特別高興。他告訴記者，餐館是小本經營，平時生意挺忙，“我們沒那麼高水準研究各種政策，原來了解相關納稅政策都要到辦稅大廳去看，現在有了‘稅企通’，就像天天有個專業的稅務專家在身邊，讓我們省了不少心。”

　　“稅企通”，其實是一個移動稅企互聯通資訊交流平臺。今年以來，紅谷灘新區地稅局積極探索新形勢下提升徵管效率和服務層次的新途徑，搭建“稅企通”，為納稅人打造快捷、高效、優質的星級服務，贏得了廣大納稅人和社會各界的認可和讚譽。

　　“以往納稅服務工作，我們往往利用傳統的電話、QQ等溝通交流方式，但紅谷灘新區的納稅人涉及各個行業、各個階層，傳統單一的溝通方式容易導致受眾面窄、資訊量小、效率不高，我們的工作人員經常將大量時間耗費在催報催繳、納稅提醒、納稅服務、納稅事項通知等有關涉稅事宜上，不僅影響了稅企雙方的工作成效，而且容易誘發徵納矛盾。”紅谷灘新區地稅局相關負責人向記者表示，為破解這一難題，該局緊緊圍繞“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”的服務理念，研發推廣了“移動互聯稅企通”——微信和短信交流服務平臺。

　　“資訊平臺使用前，我們每人平均管戶量是1000多戶，在申報期或有涉稅事項告知時，我們每天都要接打上百個電話，不僅身體十分疲倦，也容易産生情緒波動。特別是有時溝通出現障礙時，容易産生矛盾隱患。使用‘稅企通’後，情況有了很大的改觀，我們的業務部門統一操作資訊平臺，一個人輕點滑鼠，10秒鐘就能將所有資訊推送給納稅人。同時，把傳統的電話口述改為文字交流，便於服務對象理解、記憶。”紅谷灘新區地稅局徵管員小彭提到現在的工作，長長地出了一口氣，“效率高、效果好，納稅人滿意，大大地提高了我們的工作品質，也進一步融洽了徵納關係。”

　　記者在紅谷灘新區地稅局的“稅企通”微信平臺看到，內容包括涉稅輔導、辦稅服務、涉稅告知3個主功能表和辦稅指南、便民服務、下載中心等13個子功能表。納稅人只需要點擊頁面，不受時空限制，就能快速瀏覽、查詢有關涉稅資訊，下載軟體、表單等多項內容。“還有短信平臺，與原來群發短信有所不同，原來我們有什麼資訊都盲目地一發了之，但現在我們根據納稅人性質的區別，不同的稅收業務可以編輯相應的短信內容，然後有選擇性地發送給有相同需求的納稅人。同時，可以實時監控資訊發送成功與否，便於後續工作跟進。”紅谷灘新區地稅局沙井分局負責人黃明俊告訴記者，這樣分類服務，既方便了納稅人根據接收的資訊要求按照統一的回復規則進行反饋，也便於維護人員對上述短信進行快速整理、統計、分類和分析。

　　“的確太方便了，做我們這行的免不了經常在外地出差，有時工作忙，忘了申報期也是難免的事情，現在每個月都有專門的資訊提醒，讓我們避免了很多麻煩。”鑫峰假日酒店的財務負責人李經理向記者感慨道。

　　據統計，“稅企通”自9月份試運作以來，紅谷灘新區地稅局已累計發送短信3萬餘條，600人次查巡了微信平臺的各類辦稅所需文件資料，1200余人次進入納稅人學校閱讀了相關涉稅資訊。